有人说，硬装如骨，软装是肉！
一个带着客户梦想的设计，是有灵魂的，而设计师的使命，就是帮客户找到最理想的自己，并在有限的空间中完美表达出来！
这是理想的状态，事实上设计师苦逼兮兮的，要么交图纸，要么交尸体。熬夜做图出方案不说，去小区给业主量房，也碰不到新客户，客户都去哪了？单子越来越少，如此下去只能拿底薪了！
总之，“加班苦、谈单累、营销难”成为了很多装修公司设计师的困扰。今天，就教大家3招，让你缩短与客户之间的距离，轻松搞定客户。
招式一、自我包装
装修客户越来越年轻化，更多的会通过互联网线上方式去了解装修，面对这些无法见面的客户，能包装出一个属于自己的线上名片，让客户全面的了解你，那就非常有必要了。
招式二、口碑裂变
面对“门槛较低、良莠不齐、鱼目混珠、混乱不堪”的家装市场，大多客户都只相信自己的眼见为实。而设计师作为与客户接触最紧密的岗位，需要有老客户的推荐和代言，引来新客户，这也是对签单最好的助攻。
通过在建工地参观工具，设计师分享二维码给业主，业主识别后即可进入该装修公司的在建工地，多个工地内容多维度展示，每个工地施工节点都完整体现相应的文字和图片。设计师或者业主分享二维码，有意向的新客户还可预约参观工地，让工地成为装企的“营销员”，精准获客，同时提高效率。
招式三、谈单签单
签单是结果，谈单是过程，要有好的结果，必须先把过程做好。
１、家庭因素了解：
①家庭结构形态：人口、数量、性别与年龄结构，居住形态与要求；
②家庭文化背景：包括籍贯，教育、信仰、职业等；
③家庭性格类型：包括家庭的共同性格和家庭成员的个别性格，对于偏爱与偏恶、特长与缺憾等须特别注意；
④家庭经济条件：属于高收入，还是中、低收入；
⑤家庭希望的未来生活方式；
２、住宅条件了解：
①住宅建筑形态：是属于新建的还是旧有的，位置和小区周边地理环境；
②住宅环境条件：包括住宅所在的社区条件，小区景观和人文因素，物业管理等；
③住宅空间条件：包括整栋住宅与单元区域以及平面关系和空间构成。住宅与公共空间的关系，注意私密性，安全性；
④住宅结构方式：是属于砖混、框架、剪力墙还是其他。客户对住宅质量的看法；
⑤住宅自然条件：包括采光、日照、通风、温度、湿度等；
二、家装客户的装修要求
1、客户喜欢或想选择的家装设计的风格；
2、客户想象的装修标准：① 经济型；②普通型；③豪华型；④特豪华型。
3、客户家庭装饰的内容；
4、客户想选择的主要装饰材料；
5、客户喜欢的装饰色彩与色调；
6、对装饰照明的要求；
7、对功能改善或完善的要求；
8、客户大概的家装投资预算或想法；
三、客户对家装行业的了解
①客户所去过的公司；
②客户所知道的各公司的特点；
③客户对本公司的认知程度；
④客户对选择装饰公司的要求；
谈单时应避免的五项错误
错误1：和客户争辩
当你和客户争辩，你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了，尤其是他们显然有错的时候。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。
记住：你的责任是要去赢得客户的签单，签单能给你带来工资、提成等实在的好处，而赢得辩论只满足你的虚荣心。如果客户是在质疑你和公司的诚信，或否定你所做家装方案的品质和努力，你也只是需要适当的解释，或者一语带过即可。
错误2：盲目表达个人的喜好意见
你可能对自己的喜好很执着，但你该记得别人同样对他们自己的喜好坚定不移。客户往往都喜欢与赞同他们喜好的人交流，假如你强烈表达与客户相反的意见，他可能就不想同你签单。千万别以为客户会认同你个人那套特别的信仰或喜好。
错误3：就是攻击竞争对手
假如客户没提起你公司的竞争对手，你就不要主动提起他们;绝对不要在客户面前指名道姓地讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计来做比较，或以任何理由攻击他们。
为你公司的竞争对手说好话，显示的是一种宽容和大度,同时是在间接地褒扬你和你的家装方案。家装客户会因而对你有好感，尤其是你公司的竞争对手在过去访谈中曾经恶意批评过你和你公司的状况下，更是如此。
错误4：夸大家装设计的作用
任何对你自己所做的家装设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户以为你自我吹嘘。这是可能损毁客户对你信任的事情。适当的向客户讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的使用经验。借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户比较容易接受和相信来自第三者的正面评语。
错误5：随意承诺
为了拉住客户,你告诉客户可以给他更多折扣或提供你做不到的服务以及其他承诺，当你做不到的时候,你无法向客户承认自己无法履行诺言，你减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。
除了设计，带客户参观样板间、工艺墙外，最好的方法就是能快速拿出与客户需求相似或者同小区工地来展示和介绍。这是签单过程中的临门一脚，对建立信任非常有帮助。