让人眼前一亮的迎宾技巧每一个业主到店都是比较忐忑的、心存疑虑的，因此必须高度重视：向客户走近的步态和姿势、第一次和客户对视的眼神、第一次给客户展示的表情、和客户说的第一句话，好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，迎宾的全过程必须表现出我们的专业。
每一个业主到店都是比较忐忑的、心存疑虑的，因此必须高度重视：向客户走近的步态和姿势、第一次和客户对视的眼神、第一次给客户展示的表情、和客户说的第一句话，好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，迎宾的全过程必须表现出我们的与众不同、公司的规范、服务实力以及员工高素质，给客户留下深刻的、且良好的印象，让客户打消顾虑、回应我们对外的宣传！
总结：自信、热情、规范、与众不同的迎宾，为即将谈单储备印象分！！
很多设计师一上来就侃侃而谈、自说自话，让后期的交流、谈单成为漫无边际的撞大运和瞎子摸象，最终挑战了客户的耐心极限，导致谈单失败！
因此正式交流和谈单前，必须很有技巧地探知到客户本次到店核心目标、最关心的问题、最想得到的答案，且进行反反复复的辨认和确认，即：锁定本次交流、谈单的重点和缩小范围，让后交流和谈单始终聚焦在客户的痛点和核心需求上，使客户至始至终精力集中、保持兴趣度，引导客户进入我们预设的成交轨道。
总结：一定要确保后期交流、谈单，说的每一句都是客户愿意听的、感兴趣的、愿意互动的！
在前期锁定客户到店核心目标、最关心的问题、最想得到的答案基础上，设计师要快速在脑子中搜索、配套对应的自己或公司的产品服务，从中找到最能打动客户的产品、服务，用最简短、最精炼的话，争取在30秒内将客户“撂倒”，让客户兴趣度升温、让客户注意力高度聚焦！
总结：主动激发客户兴趣、聚焦客户注意力、让客户兴奋起来，而不是让客户迷茫、或者自由发挥，获得交流、谈单的主权、引导权！
一旦发现客户对我们介绍的产品和服务感兴趣，马上进入产品的卖点，一边讲解一边展示印证！讲产品和服务卖点的时候要简短、精确，过程中仔细观察客户反应（表情、神态），一旦发觉对客户有触动、客户动容，要马上进行确认（让客户亲口表达认可和接受）！！
总结：说出产品、服务卖点不是我们的目的，得到客户的认可、认同并确认才是关键和我们最终的目的！
当然产品、服务的卖点并不是客户签单的唯一理由，除非产品、服务卖点是别的公司没有的！所以设计师在介绍我们装修产品、服务卖点时，要反反复复、自信的强调“人有我亦有，人无我却有”，重点放大一个对客户最有价值的卖点是独有的，走出这个门是得不到的！
总结：如果一个产品、服务的价值是随处可以得到的，让客户见一次面就选择签单的可能性几乎为零。
即使是在客户对我们装修产品、服务、价格表示满意的情况下，也要鼓励、激发客户提出异议，一者进一步观察客户对我们装修产品、服务、价格的真实感受和想法，二者也是表达对客户需求、意见的尊重和重视；三者可以借客户的异议，进一步强化我们装修产品、服务的价值和卖点！
总结：没有异议的交流、谈单，是不会成功的！激发客户提出异议，可以进一步强化产品、服务的价值和卖点！！
客户之所以找装饰公司、设计师就是因为我们专业，在客户签单背后一定隐藏着对专业的期待！
因此，整个交流、谈单过程中，必须满足客户这一期待和需求！具体的方法有：在介绍产品和服务的时候尽量涉及一些专业术语和概念、专业参数和数据，这些术语、概念、参数、数据，可能客户不会太懂、也不想懂，但可以暗示客户我们专家的身份、专业优势！
总结：设计师到处都有，客户并不需要一名设计师，客户需要的是一名专家、专业设计师！
相声之所以受欢迎是因为有“包袱”，很多设计师因为急于签单，所以一股脑把所有的产品、服务端出，结果就像是一见面就把衣服脱光了给客户看一样，结果是满足了客户看“裸体”的需求，但同时也暴露了自己身材的弱点（毕竟我们的产品、服务并不是完美的，甚至有些卖点，恰好是客户不需要、不喜欢的），结果是一下让客户抓到了把柄和硬伤，让客户顿时失去成交的兴趣！
正确的做法是：永远保持说七分、留三分，一层一层慢慢“脱”，始终让客户保持好奇心和期待，而且让客户感觉到：如果不主动表达自己的好奇和期待，我们不会说；必须签单，才能看到、得到我们装修产品和服务的全部！
总结：凡是一上来就把“衣服”脱光的谈单，基本上都是以失败告终，不要被客户想看“裸体”所诱惑和蒙蔽。
很多时候，客户对于我们的装修产品、服务、报价是满意的，有成交的意愿，但随着意愿的产生，客户内心另一个恶魔也出来了：就这样签单，会不会还有其他风险，我没有考虑到？我是不是冲动了？要不要在静下心试探一下、弄明白一下？
应对这种情况的方法：第一、理解客户的担心和顾虑，并换位思考说出客户所担心的风险（列几个点，但不要过渡信誓旦旦保障）；第二、针对客户的担心和顾虑，给予一定的补偿（适时出手专享的优惠、折扣、赠品、VIP特权、售后特权。
总结：任何一个有愿意签单的时候，内心都跟明镜似的：签单会带来自己想要的好处，同时面临未知的风险！
客户对于我们装修产品、服务、保价的感知，是需要反反复复强化、而且不是一个人反反复复强化就能变成认可和最终签单动力的；此外，对于自己表现出的签单意愿，除了设计师的保障，客户还需要不断加大更多的保障和承诺筹码，才能把签单意愿最终落实到签单的行为上！
因此，当客户有签单意向，但仍然比较迟疑的时候，设计师就需要上级或者公司领导出面（甚至多层领导出面），来强化设计师给客户灌输的各种产品、服务价值，并作出多重的保障、承诺，让客户真正放心、大胆下定签单的决心。
总结：当一个人价值诉求、保障和承诺力量不够时，设计师必须做出借助外力的决定！
装修毕竟涉及到的是一家人几年的血汗、影响的一家人未来几年、十年的生活，这么重要的决策，让客户通过一次见面、短短的几个小时的接触和交流就做出决定，确实是一件一般设计师很难做到、也让客户很为难的事儿！
也就是说很多客户的不成交、暂时不成交是正常的。
问题在于：对于这种正常情况，如何获得更多利于我们的价值！这就是设计师在客户表现出走的意愿时候，一定要“粘”和“拦”！
所谓的“粘”就是让客户一定要告知这次不签单的真实原因：对我们产品、服务、报价不满意的地方，或存在顾虑、担心的地方。（询问原因的方法可以是：如果客户不告诉我们实情，自己就会感觉失职，自己和公司就不能很好成长等等！）
所谓“拦”就是一定让客户明确表达出希望我们下一步能够为其做什么、或者为其提供哪些更有价值的服务，为下一次的邀约留下机会。