门店剪影，盛百客浠水城市广场店​！顾客服务

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图文信息来自联商网

门店名称：盛百客浠水城市广场店

经营面积：4500㎡

门店地址：湖北省浠水县清泉镇红烛路260号

推荐理由：

门店装修和设计

整个超市使用先进的设计理念，导入特色的文化，在装修设计上采用现代简约大气的风格，在细节上兼顾“美观＋实用+便捷”的逻辑，卖场将科学的动线、温馨的色彩、柔和的灯光相结合，让消费者在卖场内购物成为一种享受，也让员工享受到更好的工作环境，为每一位到店的顾客带来压力之外的舒缓。盛百客不仅是购物的场所，更是安放心灵的栖息地。

商品创新和品牌调整

商品创新是盛百客的经营重点，一是不打价格战，也不卖最贵的，踏踏实实做好经营，让顾客不花冤枉钱，不盲目消费；

二是设立专人专岗专项资金持续对商品的研发和优化做出努力，不断提升商品品类管理，通过商品的使顾客的生活品质得到提升；

三是扶持本土口碑品牌，只要与盛百客的企业理念相同，会为这些品牌提供一个更开放的平台和更多优惠政策，设立地标优品专区，为顾客的方便、城市的发展做出贡献。

顾客服务和体验

盛百客公司秉承以“文化第一，经营第二，打造让爱盛开的地方”为目标，把爱和利他放在首位，顾客来到盛百客就像回到家一样，有一种热情、温暖、有爱的氛围，打造一个干净、整洁、有幸福感的卖场，而不是一个冷冰冰的商业场所。

推出不满意就退货、服务投诉奖等服务承诺的同时，配套了消费维权站、公平秤、自我曝光台，并在卖场内设置了爱心服务站，包括免费饮水处、免费打包台、免费取冰、免费寄存、免费送货、免费试吃、爱心雨伞、爱心推车、爱心急救包、爱心厕纸等爱心服务，营造便捷、温馨的购物体验，满足不同年龄层的消费者需求，用实实在在的行动诠释对顾客的爱。

数字化技术应用

盛百客已经采用了同步系统后台的电子标签、增加了无人自助收银、AI智能电子秤，并打通了线上线下资源整合。

通过第三方数字化应用平台，实现了人事管理、日常巡查、报修检修、工作沟通、申报审批、资产耗材管理等工作的无纸化数字管理。公司还开通了微信、支付宝的支付和活动接口，可为顾客提供便利的支付和优质线上线下融合服务。

其它创新

《让爱盛开的地方》一书是盛百客的名片，收纳了近百个关于服务的故事，这些故事全部来自一线员工的真实经历，记录了盛百客和这个城市之间爱的流动。