编辑导读：装修作为一个客单价高，使用频率少的行业，如何提升业主签单转化率成为企业生存的关键。只有找到影响每一步转化率的主要因素，去优化它，才能提高整体的转化率。本文作者将从五个方面，对如何提高业主签单转化率展开分析，希望对你有帮助。
很多装修营销人员整天想着如何让业主下单，提高销售额，但是从来不思考客户看到商品到签单分为哪几大步骤，每一步心里在想什么。我们为什么不反向思考一下如何能控制这些步骤？
把装修业主从看到广告到最后签单的全流程全部操作一遍，记下每一步操作，才知道里面到底会涉及到多少层转化率。找到影响每一步转化率的主要因素，去优化它，提高每一步的转化率。也就是发现问题、找到原因、解决问题，最终就能将整体的转化率实现指数级提升。
一般装修公司认为的签单转化率是转化率=签单数量/沟通业主数量，但如果只是这样的算法，那我们就不知道平时工作是哪里出问题，优化更是无从谈起。所以我这里说的签单超级转化率=获客率x好友通过率x预约率x到场率x下单成交率。
一、获客率
传统的获客方式一般有购买业主电话名单、做广告留下装修公司电话、活动营销获取业主电话这样几种方式。这样的方式有一定效果，但转化率较低，因为购买的业主电话一般都被各种相关行业骚扰了一遍，甚至不想多听我们介绍直接挂断。
有这样几种方式来提高获客率：
装修报价器通过用户在页面中填写房屋面积等信息，留下电话号码获取报价的形式，将该用户信息即时推送给装修公司。由于是装修业主主动测算，当装修公司根据用户的户型面积等信息针对性的跟业主接触时，自然不容易被拒绝。
在线工地可将施工过程包括设计-拆改-水电-泥工-木工-油漆-安装-软装-完工等一系列过程通过图片、文字、视频的形式，上传到装修公司微官网的工地案例中。用户扫码即可看到实际案例的各个施工过程。
提升获客率的办法：将报价器及在线工地最大限度的曝光给用户查看
落地物料：包括名片、户外广告、地膜、贴纸、展架、门套。常见物料的宣传，装修公司更多的是留公司的联系方式，或者公众号二维码，但这都不是最有效的获取客户预约的方式。我们建议在物料上放上报价器或在线工地二维码，因为相比于之前不放二维码，放上二维码可以一定程度上吸引客户扫码了解公司内容，这些内容在物料上是没办法展示体现出来的。
二、好友通过率
通过前面的报价器及在线工地获取业主电话后，大家都会第一时间去加业主微信以进行下一步沟通。但是有不少装修公司在加业主微信这个环节，流失率非常高，也不知道该怎么从中找到原因，去提升这个通过率。
但其实更聪明的话术是这样的：
头像：
建议用本人真实头像，增加信任感，可以是形象照、生活照，不一定要高大上，但一定是充满正能量的。
不建议：使用卡通类、网图、或是宠物作为头像，容易混淆，不容易被记住；
昵称：
建议真实名字+装修顾问/咨询/装修风格推荐/XX装饰，这是最简单的命名方式。
起这些名字，是为了让你加好友、和客户沟通、对外社交的时候，别人能一眼识别你是做什么的，知道你是专业的，可以找你咨询。
个人介绍：
例如：xx装饰设计师，喜欢跑工地，专注装修7年，服务过219个业主，能帮你解决9成装修疑问
朋友圈封面：
总之，想要提升好友通过率，就要先给客户提供价值，再通过打造真实可信的形象赢得客户信任感。
三、预约率
朋友圈，不能为了发而发，要明确营销目的，例如：
发布活动海报，是要吸引客户来报名预约；晒工地案例和施工现场，是为了展示施工工艺；发装修干货，目的是打造专家形象。可以通过素材库，每天分享不同类型的内容到朋友圈。积累足够类型的基础内容后，就不能将各种类型的内容都发到朋友圈了。因为对一个小户型的业主来说，你发一条别墅装修案例对他来说就是骚扰信息，起的是反作用。
新用户添加你为好友后，一般都会先查看你朋友圈的内容，然后他会点击感兴趣的内容去查看，这时候装修公司会收到消息推送：哪个用户点击了哪个素材停留了多长时间。收到通知后，你要做的就是为该业主打上对应标签。比如一个业主多次查看了小户型的相关内容，那你就为他打上【小户型】的标签；业主多次查看简约风格的相关内容，那就为他打上【简约】的风格标签。
四、到场率
并不是每个业主在预约后都会履行到店详谈或上门量房的约定，有部分装修公司在这一步流失了用户实在可惜。
首先，分析用户不到场的原因，找出对应解决方案。
主要有：
价值传达不够，用户还要再看看。解决方案：优化预约话术，传递到店及量房的重要性。用户忘了预约时间。解决方案：在约定时间前打电话提醒业主。五、下单成交率
解决了用户到店的问题后，就需要思考如何提高业主的下单成交率。装修公司要想清楚业主下单的阻碍是什么，用语言、图片或视频的方式将阻碍点全部列出来，然后再提出符合业主期望值的解决方案。
记住在提出解决方案的时候，一定要附上有说服力的证据，证明你不是在虚假宣传。
业主装修怕什么？
怕材料以次充好、使用假冒伪劣产品，存在甲醛等各种污染物超标，严重危害家人健康！怕装修公司经验不足、工艺不过关、没有售后服务，装修后各种修修补补，费用就像无底洞！怕设计效果图不可落地，实际装修货不对版，装修公司扯皮不愿返工，花钱买罪受！
提出解决方案XXX装饰为业主提供全方位装修保障：
采用大品牌环保装修材料，符合国家级质量监督检验标准；无刺激气味，无甲醛无污染，为您和家人的健康保驾护航。从事装修行业6年+，累计服务239家业主，其中27%是转介绍客户，业主口碑零差评、零投诉。全程透明化装修服务，在线汇报工地施工进度，业主随时随地把控施工质量。展示同小区或同户型业主的在线工地案例，及已装修业主好评，让新业主更放心。
建议在使用痛点刺激的时候，展示的痛点最好能和用了你的解决方案后的效果形成强烈对比。因为对比越强烈，就会刺激业主更想要远离恐惧的痛苦感，痛点刺激就越强，成交速度也就越快。
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