装修定金的性质在法律上具有一定的特殊性，主要体现在其不可退还的属性上。根据《民法典》的相关规定，定金合同自实际交付定金时成立。也就是说，只有在双方实际交付了定金的情况下，定金合同才会生效。如果双方仅有口头约定或书面协议而未实际交付定金，那么定金合同并未成立，自然也不存在定金退还的问题。
在合同履行过程中，如果给付定金的一方未能履行约定的债务，则该方无权要求返还定金；而如果收受定金的一方未能履行约定的债务，则应当双倍返还定金。这一规定旨在保护交易双方的合法权益，防止一方因违约而不承担相应的责任。
因此，在装修定金不退的情况下，首先需要明确违约方是谁。如果是给付定金的一方违约，打12315投诉可能无法解决问题；而如果是收受定金的一方违约，消费者则可以通过其他途径维护自己的权益。
二、定金不退的法律规定
根据《民法典》第五百八十六条的规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。超过部分不产生定金的效力。这一规定旨在防止当事人滥用定金制度，保护交易双方的合法权益。
此外，定金的性质决定了其在合同履行中的重要性。定金不仅是债权的担保，也是双方履行合同的动力。因此，在签订合同时，双方应明确约定定金的数额、支付方式及违约责任等内容，以避免后续的纠纷。
值得注意的是，消费者在交付定金前，应仔细阅读合同条款，确保自身权益得到充分保障。如果在合同中未明确约定定金的处理方式，可能会导致后续的纠纷。
三、处理定金纠纷的途径
在遇到装修定金不退的情况时，消费者可以采取多种途径来维护自己的权益。首先，双方可以就定金退还问题进行友好协商。协商是解决纠纷的首选方式，因为它具有方便快捷、利于执行的特点。通过协商，双方可以就定金退还的金额、方式等达成一致意见，从而避免进一步的纠纷。
如果协商不成，当事人可以选择向法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院将根据案情并结合双方提供的证据材料就定金问题作出裁判。诉讼虽然是解决纠纷的一种有效方式，但往往需要耗费较长的时间和精力，因此在选择诉讼前，消费者应充分考虑。
此外，消费者还可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉举报。这些机构通常具备专业的调解能力和丰富的处理经验，可以帮助当事人解决定金纠纷问题。在投诉时，消费者应准备好相关证据材料，以便在需要时能够提供有力的证明。