绍兴柯桥有个阳光城元垄璞悦小区
2021年初精装修交付
业主王女士介绍
当时的均价大概是一万九一平方
其中包括两千五的精装修费用
他们家一百二十多平方
算下来
整套房子的装修费在三十万左右
绍兴柯桥璞悦小区7幢业主王女士：去年8月份就发现这里漏水，我们主要是精装修的，这些都是开发商全部都弄好的，我们没有说给它改装过怎么样的。然后还有书房这里漏水也是比较严重，就是地板都已经就是都湿了，都烂了。水我怀疑是那个卫生间管道没有拧好。
记者：你们检查过吗？
绍兴柯桥璞悦小区7幢业主王女士：我们请了师傅，就打了一下洞，然后这边拧了一下，稍微这几天就是发现漏水情况有缓解。就这个洞里面积了很多水。
王女士的家里
被凿出了三个大洞
里面是一些排水管道
在管道的表面
还能看到黄颜色的渗水痕迹
再看卫生间的几面外墙
墙皮都已经渗水脱落
绍兴柯桥璞悦小区7幢业主王女士：这是卫生间，两个卫生间都漏水，都是因为这些，就是施工方面的问题。还有防水也没有做好，都是有原因的。
住在同一幢的龙女士表示
她家里也有类似的情况
绍兴柯桥璞悦小区7幢业主龙女士：这个地方里面，它是有三根管道，然后一根是污水管，一根是那个排水管。然后它是那个阀门，就是有个检修口的地方没有拧紧，它这个地方漏水漏出来的，有一根它现在是还是在漏的。下面有什么青什么砖，还有什么泥沙层，它水吃饱了，然后就这样往下面流，再渗到墙壁这样子。
记者：那就是根源在这个管道吗？
绍兴柯桥璞悦小区7幢业主龙女士：那具体我不知道。
龙女士家的墙面
同样有不少渗水痕迹
大理石地面也有明显的返碱现象
她说7幢碰到漏水问题的
基本是同个户型同个位置
大伙怀疑跟防水没做好也有关系
绍兴柯桥璞悦小区7幢业主龙女士：现在没有人修，没有人负责。因为我们的这个房子它是“阳光城”跟“元垄”联合开发的，他们股份应该是各占50%。现在“阳光城”是已经倒闭了，那没有人来修了，现在是“元垄”接管。“元垄”的项目经理，他来我家帮我看过，说是防水有一点点问题。他说我这个家里面烂墙壁的原因，大部分是由于水管漏水导致的，但是水管当时他说只保修两年。让我先把水管找人来修好之后，然后他再找人来看，哪里防水有问题，然后再修。
现场
也有业主表示
他们家的水管没有发现漏水
但家里的地板还是烂了
绍兴柯桥璞悦小区9幢业主单先生：到去年开始发现的，到梅雨季节的话，这个地板的话完全泡得一塌糊涂，就是出水，冒水。水的话就是从地板上直接渗出上来的，是明眼就能看得到的。地产开发公司是派了一个项目经理过来，去年的话跟我说，你可能是梅雨季节的话，可能是窗户没关好。今年梅雨季节又出现这个情况，那我又是12345热线开始反映，还是这个姓张的项目经理过来。然后他呢跟我说，他说你这个地板已经没用了，你可以拆掉了，顺带的话他说你检查一下是不是这边的下水管道渗水渗出来。然后我就是按照他的意思全部拆掉，拆完之后这堵墙是干净的，甚至就是没有水渍的。然后拆开来之后，这边的话是水渗出来的，这边水是渗得一塌糊涂。那我现在怀疑的话就是卫生间的防水是没有做到位的。
业主们提供了一份
《关于璞悦小区开发商遗留房屋问题
信息收集的通知公告》
说是小区业委会发的
上面写明
业主们如果发现房屋渗水问题
楼面墙皮问题等
需要将情况反映给物业
业委会汇总资料后
与建设单位进行维修沟通
维修费用从房产质保金中支出
矛盾是否“转嫁”
“质保金”要申请
业主们关心的是
这些漏水问题
属不属于开发商的责任
维修资金啥时候能批下来
绍兴柯桥璞悦小区业委会成员沈先生：那个投诉太多了，然后地产也不来修。反正有两个地产嘛，你推我，我推你，推来推去，住建部门反正也没办法了。然后可能是他们投诉了，他只能说是，要不协商一下。首先动用这个质保金，可能全体业主要同意的，全体业主反正也有不同的声音。所以有些事情这个东西，他们地产商，只是把矛盾转嫁到业委会上面。
小区的开发商
叫“绍兴臻阳房地产开发有限公司”
业主龙女士联系了一位项目经理
龙女士：那三根水管确实是漏水的，但是这个问题应该我们来承担吗？
绍兴臻阳房地产开发有限公司项目经理：对，这个立管漏水质保就是只有两年的。
龙女士：那防水也有问题啊？
绍兴臻阳房地产开发有限公司项目经理：我们这边管道井里面是没有防水的。
龙女士：那卫生间管道井的水怎么会渗到客厅墙上来，你卫生间不是做了防水吗？
绍兴臻阳房地产开发有限公司项目经理：卫生间我是底下做了防水。管道井处理好之后，那如果说你外面的这个墙面，这个湿的在扩大的，那说明防水有问题，这个是一步一步排查的。
记者：那如果说排查出来是防水问题，你们这边能维修吗？
绍兴臻阳房地产开发有限公司项目经理：防水我们质保是八年的。
项目经理表示
其他业主也反映过防水问题
开发商方面已经维修了一部分
业主们很想知道
什么时候落实下一步
绍兴臻阳房地产开发有限公司项目经理：问业委会啊，上次我们到房管局也开过会了。
沈先生：这本来就是地产的事情，业务会只是来帮忙而已对不对？怎么现在你们推得一干二净呢？
绍兴臻阳房地产开发有限公司项目经理：关键是这个钱是要业委会申请的。
沈先生：现在只是你们不来修了，所以没办法，要动用质保金，所以没办法业委会才出面的。
绍兴臻阳房地产开发有限公司项目经理：对啊，所以说让你们在走流程，因为我们走流程没用啊。
一行人赶到了绍兴柯桥区住建局
房管中心的杨主任介绍
这笔“质保金”又叫“住宅物业保修金”
绍兴市柯桥区住建局房管中心杨主任：质保期内如果说出现了质量问题，房产公司不来履行保修责任，或者说因为它歇业了，破产了，或者是经济有问题的无法履行保修责任情况下，那这两个条件之一，那我们是可以动用这笔保修金的。业委会可以递交，房产公司也可以申请，申请主体我们不限制。业委会把预算方案，这个钱提交上来，我们通过按照流程给它进行申请。
记者：流程会不会比较长？
绍兴市柯桥区住建局房管中心杨主任：也不长，因为是不需要经过业主大会的。它这个是房产公司的质保金，只要刚才我说的业委会、物业公司、社区、房产公司几方代表大家协商一致。比如刚才这几个相关业主，他们认可了这个维修方案，那之后这个预算我们就可以来申请了。出现这个情况，迟迟没有来申请这个保修金，说好像是因为这个（小区）是两个房产公司合资成立，这个（项目）公司公章被“阳光城”拿走了，他那个人现在因为这个项目已经结束了，那个管公章的人他可能现在就有点，就是人联系不上，那后续我们再积极联系一下。
杨主任还表示
这些流程
要建立在房屋问题
处于房产保修范围内的前提下
绍兴市柯桥区住建局管理一科 阮科长：我们明天，就是安质管中心，会组织房产公司到现场这个三户人家，给房子的质量问题现场进行查看。那如果这个质量问题确实是保修范围内的，我们会督促房产公司履行保修义务。
至于是否处在保修范围内
阮科长表示
还需要专业单位来判断
绍兴市柯桥区住建局管理一科阮科长：质量问题肯定是质量问题，具体我们现在看不出来。怎么过保，或者问题怎么产生的，我们没办法判定，因为我们也不是真的专家。让房产公司组织，比如说原房屋的施工单位、设计单位、监理单位，因为他们是五方，原来是验收主体，那么他们到现场去查看。如果他们确认，这个是保修范围内的质量问题，那么他们会出具一个维修方案。如果业主对这个维修话有怀疑的或者质疑的，那你们可以自行委托第三方对这个问题进行鉴定。如果鉴定出来这个问题，跟房产公司他们组织的几方主体有出入的，确实在保修范围内的，那么所有的费用由房产公司承担。
第二天
业主龙女士反馈
她们这栋楼几户人家漏水的问题
还没排查出原因
其他住户的防水问题
设计方和房产公司正在出方案
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