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2025山东鲁诚物业管理有限责任公司招聘2人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、在物业管理中，以下哪项属于物业服务企业的基本职责？A．代收业主个人所得税B．维护小区绿化与公共秩序C．负责业主家庭内部维修D．审批小区建筑改造方案【参考答案】B【解析】物业服务企业的基本职责包括公共区域的保洁、绿化、安保及设施设备维护等。B项属于公共管理范畴，符合职责要求；A、C、D分别涉及税务、私人事务及行政审批，超出物业企业法定职责范围。2、业主大会作出选聘或解聘物业服务企业的决定，须经以下何种比例的业主同意？A．专有部分面积过半且业主人数过半B．专有部分面积三分之二以上且业主人数三分之二以上C．全体业主一致同意D．业委会成员多数同意【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》规定，选聘或解聘物业公司属于一般重大事项，需“双过半”原则通过，即专有部分面积占比过半且业主人数过半同意，故A正确。3、下列哪项不属于物业共用部位？A．楼梯间B．电梯井C．业主阳台D．走廊通道【参考答案】C【解析】共用部位指全体或部分业主共同使用的结构部分。楼梯间、电梯井、走廊属于公共区域；业主阳台为专有部分，仅该业主使用，不属于共用部位，故选C。4、物业服务合同到期后未续签，但物业公司继续提供服务，该合同状态应视为？A．自动终止B．自动续期一年C．转为不定期合同D．无效【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十八条规定，合同期满后一方继续履行、另一方接受的，原合同继续有效，但转为不定期物业服务合同，双方可随时解除，故选C。5、物业管理区域内的车位归属，应由谁依法确定？A．物业公司决定B．业主委员会投票C．建设单位与业主在合同中约定D．地方政府统一划拨【参考答案】C【解析】根据《民法典》第二百七十五条，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库归属，由当事人通过出售、附赠或出租等方式约定，通常体现在购房合同中，故选C。6、下列哪种行为属于侵犯业主共有权？A．在自家阳台晾晒衣物B．占用消防通道堆放杂物C．按时缴纳物业费D．参加业主大会投票【参考答案】B【解析】消防通道属于共有部分且涉及公共安全，任何业主不得占用。B项行为妨碍公共使用并存在安全隐患，侵犯了其他业主的共有权，故选B。7、业主委员会任期届满前多久应组织换届选举？A．一个月B．两个月C．三个月D．六个月【参考答案】C【解析】根据《业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会任期届满前3个月应组织换届选举筹备工作，确保平稳过渡，故正确答案为C。8、物业公司收取物业费的主要依据是什么？A．政府定价B．物业服务合同约定C．业主自愿捐赠D．业委会口头通知【参考答案】B【解析】物业费收取标准和周期依据物业服务合同明确约定，合同依法订立后具有法律效力，物业公司不得擅自变更或强制涨价，故选B。9、下列哪类维修费用应从住宅专项维修资金中列支？A．业主室内水管破裂维修B．电梯大修更换C．物业办公设备更新D．保安服装购置【参考答案】B【解析】住宅专项维修资金用于共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。电梯属于共用设施，其大修可依法使用维修资金；其他选项属私人或日常支出，不得列支。10、业主拒缴物业费的合理理由是？A．邻居装修噪音大B．房屋外墙漏水物业公司未及时维修C．认为物业费标准过高但未协商D．对物业服务不满意但无具体违约【参考答案】B【解析】若物业公司未履行合同义务，如公共区域漏水长期未修，构成违约，业主可主张减免费用。A、C、D不属于法定抗辩理由，不能成为拒缴依据。11、首次业主大会会议筹备经费应由谁承担？A．全体业主均摊B．物业公司垫付C．建设单位承担D．街道办事处拨款【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》及地方实施细则，首次业主大会会议筹备经费由建设单位承担，用于宣传、资料印制等，保障业主自治启动，故选C。12、下列哪项不属于物业服务公开的内容？A．物业费收支明细B．公共收益使用情况C．员工私人联系方式D．设施设备维护记录【参考答案】C【解析】物业服务企业应定期公示服务内容、收费标准、公共收益及维修情况等信息。员工私人联系方式涉及隐私，不属于公开范畴，故选C。13、业主大会会议可以采取哪种形式召开？A．书面征求意见B．微信群聊天记录C．个别上门沟通D．电话随机通知【参考答案】A【解析】根据规定，业主大会可采用集体讨论或书面征求意见形式，书面形式包括纸质或电子投票，具有法律效力；微信群等非正式沟通不能替代法定程序，故选A。14、物业管理区域内发生刑事案件，物业公司是否承担直接责任？A．完全负责B．部分连带责任C．无直接责任，但需尽安保义务D．由公安机关追责【参考答案】C【解析】物业公司负有合理范围内的安全防范义务，但不替代公安机关职能。若已履行巡查、监控等职责，一般不承担刑案直接责任，故选C。15、下列哪项属于物业服务企业的权利？A．擅自停水停电催缴物业费B．对违规装修行为进行劝阻C．扣押业主物品抵偿欠费D．随意调整小区停车位分配【参考答案】B【解析】物业企业有权对违反管理规约的行为进行劝阻、制止并报告相关部门。A、C、D属侵权行为，违反法律规定，不在其权利范围内，故选B。16、住宅专项维修资金的使用需经多少业主同意？A．专有部分面积过半且业主人数过半B．专有部分面积三分之二以上且业主人数三分之二以上C．全体业主同意D．业委会决定即可【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，维修资金使用属于重大事项，需“双三分之二”业主参与表决，并经参与业主中“双过半”同意，但最低门槛为双三分之二，故选B。17、下列哪种情况可召开临时业主大会？A．物业公司更换经理B．20%以上业主提议C．小区节日活动安排D．物业提交年度报告【参考答案】B【解析】根据相关规定，经20%以上业主提议，可要求召开临时业主大会，讨论重大事项。A、C、D属日常事务，无需召开大会，故选B。18、物业服务企业应至少多久公布一次公共收益情况？A．每季度B．每半年C．每年D．每两年【参考答案】B【解析】根据多地物业管理条例规定，物业服务企业应每半年公示一次公共收益收支情况，接受业主监督，保障知情权，故选B。19、业主装修房屋前应向谁申报登记？A．社区居委会B．物业公司C．城市管理局D．消防部门【参考答案】B【解析】业主装修前应向物业服务企业申报，提交方案，物业有权审核是否影响结构安全或违反管理规约，并进行现场监督，故选B。20、下列哪项是业主委员会的合法职责？A．自行决定物业费涨价B．代表业主与物业公司签订合同C．直接开除物业员工D．收取业主罚款【参考答案】B【解析】业主委员会是业主大会执行机构，有权代表业主选聘、监督物业企业并签订合同。A需经业主大会决定；C、D无执法权，不属于其职权范围，故选B。21、下列关于物业服务合同的说法，正确的是：A.物业服务合同可以口头订立B.物业服务合同的主体仅限于业主委员会与物业公司C.物业服务合同期限届满后自动续期D.物业服务合同属于无名合同【参考答案】B【解析】物业服务合同应采用书面形式，属于法定要式合同，A错误；合同主体通常是业主大会或业主委员会与物业服务企业，B正确；合同期满后需重新协商续签，不自动续期，C错误；物业服务合同在《民法典》中有专门规定，属于有名合同，D错误。22、下列哪项不属于物业管理的基本职能？A.房屋维修管理B.小区绿化养护C.业主家庭纠纷调解D.共用设施设备维护【参考答案】C【解析】物业管理主要职责包括房屋及设施维护、环境保洁、秩序维护、绿化养护等。家庭纠纷调解属于社区调解范畴，不在物业基本职能之内。C项错误，符合题意。23、业主大会作出选聘物业服务企业的决定，应当经多少业主同意？A.专有部分面积过半且人数过半B.专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上C.专有部分面积四分之三以上D.全体业主一致同意【参考答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，选聘和解聘物业公司属于一般事项，需“双过半”通过，即专有部分面积过半且业主人数过半，A正确。24、下列哪项属于物业共用部位？A.某业主的阳台B.楼梯间C.私人储藏室D.住户客厅【参考答案】B【解析】共用部位指全体业主共同使用、管理的区域，如楼梯间、电梯井、走廊等。阳台、客厅、私人储藏室属专有部分，B正确。25、物业服务企业收取物业费的主要依据是：A.政府定价B.物业服务合同约定C.业主临时公约D.物业公司内部规定【参考答案】B【解析】物业费收取依据为物业服务合同，合同中明确收费标准、服务内容等。虽部分前期物业有政府指导价，但核心依据仍是合同，B正确。26、下列关于前期物业服务的说法，错误的是：A.由建设单位选聘物业公司B.服务期限不可超过三年C.业主入住后可依法更换物业公司D.合同对业主具有约束力【参考答案】B【解析】前期物业由建设单位选聘，合同对业主有效。但期限无硬性三年限制，而是至业主大会选聘新物业为止，B错误，符合题意。27、物业管理区域内，占用业主共有的道路所设置的停车位，其归属应为：A.开发商所有B.物业公司所有C.全体业主共有D.购买车位的业主所有【参考答案】C【解析】根据《民法典》第二百七十五条，占用共有道路设置的车位属于业主共有，C正确。28、下列哪种行为属于物业安全管理范畴？A.组织业主跳广场舞B.检查消防设施C.代缴水电费D.发布节日通知【参考答案】B【解析】物业安全管理包括消防巡查、监控值守、秩序维护等。检查消防设施属于安全职责，B正确。29、业主拒交物业费的合理理由是：A.邻居噪音扰民B.物业未按合同提供服务C.房屋存在质量问题D.对物业管理人员不满【参考答案】B【解析】物业费缴纳义务不因房屋质量或邻居问题免除。只有物业公司严重违约，未履行服务义务时，业主方可合理抗辩，B正确。30、下列哪项不属于物业环境管理内容？A.垃圾分类清运B.绿化修剪养护C.电梯故障维修D.园区蚊虫消杀【参考答案】C【解析】环境管理包括保洁、绿化、消杀等。电梯维修属设施设备维护，归工程管理范畴，C不属于环境管理。31、业主大会的执行机构是：A.物业公司B.居民委员会C.业主委员会D.开发商【参考答案】C【解析】业主大会是最高决策机构，业主委员会是其执行机构，负责日常事务和对外代表业主，C正确。32、下列关于专项维修资金的说法，正确的是：A.可用于日常物业维修B.属于物业公司所有C.用于物业共用部位大修D.业主可随时提取使用【参考答案】C【解析】专项维修资金专项用于共用部位、共用设施设备的大修、更新、改造，不得挪作日常维修，归业主所有，C正确。33、下列哪种情况物业有权制止？A.业主在阳台养花B.业主在楼道堆放杂物C.业主更换窗帘D.业主装修使用环保材料【参考答案】B【解析】楼道属消防通道和共用区域，堆放杂物影响安全和通行，物业有权劝阻或清理，B正确。34、物业承接查验应在何时进行？A.业主入住后B.物业服务合同签订前C.物业服务合同生效后、交接前D.房屋销售前【参考答案】C【解析】承接查验是新物业企业接管项目前，对共用部位、设施进行检查验收，应在合同生效后、正式交接前完成，C正确。35、下列关于物业服务公开的说法，错误的是：A.物业费收支应定期公示B.公共收益应向业主公开C.业主个人信息可对外披露D.服务标准应公示【参考答案】C【解析】物业应公开服务内容、收费标准、公共收益等，但业主个人信息属隐私，不得擅自披露，C错误，符合题意。36、下列哪项属于公共收益？A.业主缴纳的物业费B.小区电梯广告收入C.业主自购车位费D.物业员工工资【参考答案】B【解析】公共收益指利用共用部位经营所得，如广告、车位租金、活动场地出租等，归业主共有，B正确。37、业主装修房屋，应当事先取得谁的同意？A.物业服务企业B.邻居C.房管局D.居委会【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》，业主装修前应告知物业，物业可依规提出禁止行为和注意事项，A正确。38、下列哪种行为违反物业管理规定？A.按时缴纳物业费B.配合门禁登记C.私自改变房屋承重结构D.分类投放垃圾【参考答案】C【解析】擅自拆改承重墙或结构属严重违规，危害建筑安全，物业应制止并上报，C正确。39、物业服务企业应建立的制度不包括：A.财务管理制度B.业主子女教育制度C.安全管理制度D.服务质量监督制度【参考答案】B【解析】物业应建立财务、安全、服务监督等制度，但业主子女教育属个人事务，不在物业职责范围，B正确。40、下列关于物业投诉处理的说法，正确的是：A.可不予回复匿名投诉B.应建立投诉处理机制C.投诉由居委会全权处理D.投诉超过三天可忽略【参考答案】B【解析】物业应建立投诉渠道和处理流程，及时回应并记录，无论是否实名，均应妥善处理，B正确。41、在物业管理中，业主大会作出一般性决议，需经专有部分占建筑物总面积多少比例的业主且占总人数多少比例的业主同意？A.1/2，1/2；B.2/3，2/3；C.1/3，1/3；D.3/4，3/4【参考答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，一般事项需经专有部分面积过半数且人数过半数的业主同意。重大事项如改建、重建建筑物等才需2/3以上。本题考查业主共同决定事项的表决比例，属于基础法律常识。42、下列哪项不属于物业服务企业的基本职责？A.维护小区绿化；B.代收水电费；C.制定业主规约；D.管理共用设施设备【参考答案】C【解析】制定业主规约是业主大会的职责，物业服务企业无权制定。其职责主要围绕服务与管理公共区域、设施及日常事务。选项C越权，属于业主自治范畴，故为正确答案。43、物业承接查验应在哪个阶段进行？A.项目竣工验收前；B.业主入住后；C.物业服务合同签订后、业主入住前；D.房地产开发初期【参考答案】C【解析】承接查验是物业服务企业接管物业前，对共用部位、共用设施设备进行的查验，应在合同签订后、业主入住前完成，确保物业符合交付条件，明确责任边界。44、下列哪种情况，物业服务企业有权拒绝装修申请？A.业主未提前申报；B.装修涉及拆改承重结构；C.使用非环保材料；D.装修时间超出规定时段【参考答案】B【解析】拆改承重结构危及建筑安全，属法律禁止行为。物业有权依据《住宅室内装饰装修管理办法》拒绝。其他选项虽违规，但非绝对禁止，需视情节处理。45、业主拖欠物业费，物业公司可采取的合法措施是？A.停水停电；B.上门强行催收；C.提起民事诉讼；D.公布业主信息【参考答案】C【解析】物业无权采取停水停电等强制措施，这违反《民法典》相关规定。合法途径为协商、催告，最终通过诉讼或仲裁解决。公布信息侵犯隐私，亦不合法。46、物业管理区域内的车位归谁所有？A.全体业主共有；B.开发商所有；C.车位归属依规划和销售合同确定；D.物业公司管理即归其所有【参考答案】C【解析】车位归属依据规划用途及是否计入公摊面积确定。规划为车位且未公摊的，属开发商所有，可出售或出租；已计入公摊或规划为公共使用的，属业主共有。47、下列哪项属于物业管理的“共用设施设备”？A.业主家中空调；B.小区监控系统；C.私人车库门；D.阳台护栏【参考答案】B【解析】共用设施设备指为全体业主服务的公共系统，如电梯、消防、监控、供水等。业主专有部分的设备不属于共用范畴。监控系统服务于公共安全，属典型共用设备。48、首次业主大会会议的筹备经费应由谁承担？A.物业服务企业；B.业主均摊；C.建设单位；D.政府财政【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》，首次业主大会会议筹备经费由建设单位承担，因其为前期开发主体，有义务支持业主自治组织的成立。49、物业费的收取标准应由谁确定？A.物业公司自行定价；B.政府统一规定；C.业主大会与物业公司协商确定；D.房管局指定【参考答案】C【解析】物业费标准属于市场调节价，需通过合同约定。前期由开发商选聘物业时暂定，业主大会成立后由业主大会与物业公司协商确定，体现业主主导权。50、下列哪种行为属于侵犯业主共有权？A.在自家阳台种花；B.占用楼道堆放杂物；C.按时缴纳物业费；D.参加业主大会【参考答案】B【解析】楼道属于共有部分，任何业主不得私自占用。堆放杂物妨碍通行，存在安全隐患，侵犯其他业主的共有权和使用权，属常见违规行为。51、物业服务合同期满未续约，原物业继续服务的，合同效力如何？A.自动失效；B.视为不定期合同；C.自动续约一年；D.需政府批准生效【参考答案】B【解析】根据《民法典》第九百四十八条，合同期满后业主未依法选聘新物业，原物业继续服务的，原合同继续有效，但转为不定期合同，任何一方可随时解除。52、下列哪项不属于物业管理应急预案的内容？A.火灾处理流程；B.业主邻里纠纷调解；C.停电停水应对措施；D.台风防范方案【参考答案】B【解析】应急预案针对突发事件如自然灾害、设备故障、火灾等。邻里纠纷属日常管理问题，应通过沟通协调解决，不属紧急事件应对范畴。53、业主委员会每届任期一般为多久？A.2年；B.3年；C.5年；D.由业主大会决定【参考答案】D【解析】《物业管理条例》未规定固定任期，由业主大会在管理规约中自行决定。实践中常见3-5年，但最终以业主共同决定为准。54、下列哪种情况，物业有权进行制止？A.业主在小区内遛狗未牵绳；B.业主在家中唱歌；C.业主更换自家门锁；D.业主拒绝参加业主大会【参考答案】A【解析】遛狗不牵绳违反公共秩序和安全管理规定，物业有职责劝阻和制止。其他行为属业主合法权利范畴，物业无权干涉。55、物业承接查验的主要目的是？A.确定物业费标准；B.明确交接责任，保障服务质量；C.评选优秀物业公司；D.办理产权登记【参考答案】B【解析】承接查验旨在确认物业共用部位和设施设备的完好状况，分清开发商与物业的责任界限，为后续管理提供依据，确保服务质量与安全。56、业主大会决定选聘新的物业服务企业，原物业拒不退出，应如何处理？A.业主强行驱逐；B.向法院提起诉讼；C.断水断电逼迫退出；D.默许其继续服务【参考答案】B【解析】原物业拒不退出属违法行为，业主委员会可依法向人民法院提起诉讼，请求其退出并移交资料。其他方式可能违法，应通过法律途径解决。57、下列哪项属于物业环境管理的内容？A.电梯维修；B.保安巡逻；C.垃圾分类清运；D.业主档案管理【参考答案】C【解析】环境管理包括清洁卫生、绿化养护、垃圾分类等。电梯属设备管理，保安属秩序维护，档案管理属行政事务，垃圾分类清运是典型环境管理职责。58、物业服务信息公开的内容通常不包括？A.物业费收支情况；B.业主家庭成员信息；C.公共收益使用情况；D.服务标准与承诺【参考答案】B【解析】业主家庭成员信息属个人隐私，受法律保护，物业不得公开。物业费、公共收益、服务标准等属应公开信息，保障业主知情权。59、业主大会会议可以采用何种形式召开？A.现场会议；B.书面征求意见；C.电子投票；D.以上均可【参考答案】D【解析】根据相关规定，业主大会可采用集体讨论、书面征求意见、电子投票等多种形式，便于业主参与，提高决策效率，形式灵活多样。60、下列哪项是物业服务企业安全管理职责的体现？A.定期检查消防设施；B.为业主代购保险；C.管理业主私人财物；D.调解家庭矛盾【参考答案】A【解析】安全管理包括消防、监控、巡逻等公共安全措施。检查消防设施是法定职责，关乎全体业主安全。其他选项超出物业职责范围。61、下列哪项属于物业管理中“四害”防治的主要对象？A.蚊、蝇、鼠、蟑螂B.蚂蚁、蛇、蜘蛛、蜈蚣C.鸽子、麻雀、猫、狗D.蚊、蝇、蚂蚁、跳蚤【参考答案】A【解析】“四害”是国家卫生城市创建中明确规定的有害生物，包括蚊子、苍蝇、老鼠和蟑螂，它们传播疾病，影响环境卫生。物业管理需定期开展消杀工作，重点防控这四种生物。其他选项中的动物虽可能影响环境，但不属于“四害”范畴。62、物业服务企业在收取物业费时，应依据的主要法律文件是？A.业主个人意愿B.物业服务合同C.社区居委会通知D.政府临时文件【参考答案】B【解析】物业服务收费必须基于双方签订的《物业服务合同》，该合同明确服务内容、收费标准、权利义务等。合同是法律依据，保障业主与企业权益。其他选项不具备法律约束力，不能作为收费依据。63、下列哪项属于物业管理的常规服务内容？A.房屋租赁中介B.小区绿化养护C.开设超市经营D.代理金融理财【参考答案】B【解析】物业管理常规服务包括保洁、保安、绿化、公共设施维护等基础服务。绿化养护是保障小区环境的重要环节。其他选项属于增值服务或商业行为，非物业管理核心职责。64、发现小区消防通道被车辆占用，物业工作人员应首先采取的措施是？A.立即报警等待处理B.张贴罚款通知C.联系车主劝导移车D.锁车并拍照取证【参考答案】C【解析】消防通道畅通关乎安全，物业应第一时间联系车主劝导移车，及时排除隐患。若拒不配合，再采取进一步措施。直接报警或处罚缺乏前置沟通，不符合管理规范。65、业主大会作出重大事项决定，需经专有部分占建筑物总面积及业主人数的多少比例同意？A.三分之一以上B.二分之一以上C.三分之二以上D.全体一致【参考答案】C【解析】根据《民法典》规定，业主共同决定事项如选聘物业、使用维修资金等，需“双三分之二”参与，且经参与业主中“双过半”同意。重大事项如改建重建，需“双三分之二”同意。66、下列哪项不属于物业安全管理的主要内容？A.监控系统维护B.外来人员登记C.代收快递服务D.消防巡查【参考答案】C【解析】安全管理包括治安防范、消防管理、设备安全等。监控、登记、巡查均为安全措施。代收快递属于便民服务，虽有责任风险，但不属安全管理核心内容。67、物业承接查验应在哪个阶段进行？A.业主入住后B.物业服务合同签订后、承接前C.房地产广告发布时D.业主大会成立时【参考答案】B【解析】承接查验是物业企业正式接管项目前，对共用部位、设施设备进行检查验收的过程，应在合同签订后、承接前完成，确保交接清晰，分清责任。68、高层住宅楼发生火灾，物业人员应优先采取的行动是？A.组织居民乘坐电梯逃生B.切断所有电源C.启动消防应急预案，引导疏散D.等待消防队到场再行动【参考答案】C【解析】火灾发生时，物业应立即启动应急预案，通过广播引导业主从消防通道有序疏散，严禁使用电梯。切断非消防电源可在适当时机进行，但疏散优先。69、下列哪种行为属于侵犯业主隐私权？A.公布拖欠物业费名单B.在楼道张贴通知C.定期检查公共管道D.组织社区活动【参考答案】A【解析】未经允许公开业主姓名、房号及欠费信息，构成对隐私权的侵犯。物业可通过合法途径催缴，但不得公示个人信息。其他选项属正常管理或服务行为。70、物业维修资金主要用于？A.日常保洁支出B.保安人员工资C.共用部位大修更新D.物业办公用品采购【参考答案】C【解析】维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作他用。日常运营费用由物业费承担。71、下列哪项是物业客服人员应具备的核心能力？A.熟悉设备维修技术B.良好沟通与应变能力C.独立完成财务报表D.擅长房屋设计绘图【参考答案】B【解析】客服需频繁与业主沟通，处理投诉、咨询等，良好的语言表达、倾听和情绪管理能力至关重要。其他技能属工程、财务等岗位职责。72、小区内公共停车位的归属权属于？A.开发商B.物业公司C.全体业主共有D.政府部门【参考答案】C【解析】根据《民法典》，建筑区划内的道路、绿地、公共车位等属业主共有，开发商或物业无权单独处置。车位出租或出售收益应归全体业主或用于小区建设。73、下列哪项属于物业环境管理的重点？A.提高物业费标准B.控制装修噪音时间C.组织业主旅游D.调整保安排班【参考答案】B【解析】环境管理包括噪音、垃圾、空气、景观等控制。规定装修时间可减少扰民，是环境管理的重要措施。其他选项分属财务、服务或安保范畴。74、首次业主大会会议的筹备工作由谁组织？A.物业公司B.社区居委会C.建设单位或街道办D.任意业主【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》，首次业主大会由建设单位或街道办事处、乡镇政府组织筹备，负责确定候选人、起草规约等，保障程序合法。75、下列哪种情况物业公司可暂停服务？A.业主个别欠费B.未签订合同C.政府通知停业D.多数业主反对【参考答案】C【解析】物业不得因个别业主欠费而停水停电或停止公共区域服务。只有在政府依法责令或合同终止后，方可暂停服务。否则属违约行为。76、物业档案管理中，下列哪类资料应长期保存？A.临时通知B.业主私人聊天记录C.房屋竣工图纸D.活动照片【参考答案】C【解析】竣工图纸是建筑结构和设备安装的原始资料，对后期维修、改造至关重要，需永久或长期保存。其他资料可视情况定期清理。77、下列哪项不属于物业设施设备管理范围？A.电梯维护B.供水系统检修C.业主室内灯具更换D.配电房巡查【参考答案】C【解析】设施设备管理针对公共区域的系统和设备，如电梯、水电、消防等。业主户内设施由业主自行负责，物业可提供有偿上门服务。78、物业企业在处理业主投诉时，首要原则是？A.尽快结案B.记录存档C.倾听并回应D.转交上级【参考答案】C【解析】有效处理投诉需先耐心倾听，理解诉求，给予及时回应，建立信任。记录和结案是后续步骤，回应是化解矛盾的关键起点。79、下列哪项是物业项目年度工作计划的核心内容？A.员工个人发展规划B.小区广告招商计划C.服务目标与预算安排D.开发商销售策略【参考答案】C【解析】年度计划应围绕服务提升、费用预算、人员配置、设备维护等制定，确保管理有序。广告招商或销售策略非物业核心职责。80、业主委员会任期届满未换届，原委员会是否继续履职？A.自动解散B.继续履职至新委员会产生C.由物业代管D.由政府任命临时机构【参考答案】B【解析】根据相关规定，业委会任期届满未及时换届的，原成员可继续履职，直至新一届产生，以保障小区管理连续性，避免真空期。81、在物业管理中，下列哪项属于物业服务企业的主要职责？A.负责小区业主大会的召开决策B.制定和修改业主管理规约C.提供公共秩序维护、清洁绿化、设施设备维护等服务D.直接收取业主专项维修资金并自主支配【参考答案】C【解析】物业服务企业的核心职责是依据合同提供专业化服务，包括安保、保洁、绿化及共用设施设备的日常维护。业主大会和管理规约由业主自治组织决定，维修资金的使用需经法定程序，企业仅代为管理。故C项正确。82、业主大会作出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经多少比例的业主同意？A.专有部分面积过半且人数过半B.专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上C.专有部分面积四分之三以上且人数四分之三以上D.全体业主一致同意【参考答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，选聘、解聘物业服务企业属于一般共同决定事项，需“双过半”原则，即专有部分面积过半且业主人数过半同意。B选项适用于重大改建或重建事项。83、下列关于物业承接查验的说法，正确的是？A.承接查验由业主委员会单独完成B.查验工作应在物业交付使用后再进行C.建设单位与物业服务企业应共同参与查验D.查验结果无需形成书面文件【参考答案】C【解析】物业承接查验是建设单位与物业服务企业在物业交付前共同进行的重要程序，目的是明确责任、保障业主权益。双方必须签署书面交接记录，确保资料与设施完整移交，故C正确。84、小区内公共停车位的收益归属应归谁所有？A.物业服务企业B.开发建设单位C.全体业主共有D.车位实际使用者【参考答案】C【解析】根据《民法典》规定，占用业主共有的道路或其他场地设置的停车位，属于业主共有。其经营收益在扣除合理成本后，应归全体业主共同所有，用于补充专项维修资金或业主共同决定用途。85、物业服务合同期满后未续签，但企业继续提供服务，该合同状态属于？A.自动终止B.视为定期合同C.视为不定期物业服务合同D.无效合同【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十八条规定，合同期满后业主未依法续聘，物业服务人继续提供服务的，原合同继续有效，但转为不定期物业服务合同，双方可随时解除。86、下列哪项不属于物业管理区域内的共用设施？A.小区主供水管道B.地下停车场（产权未分割）C.业主私人阳台D.公共照明系统【参考答案】C【解析】共用设施是指为全体业主共同使用和受益的设备与场所，如供水管道、照明、停车场等。私人阳台属于专有部分，其维护责任由业主自行承担，不属于共用设施范畴。87、物业服务企业对业主违规装修的行为，首先应采取何种措施？A.立即断水断电强制制止B.向法院提起诉讼C.报告房地产主管部门D.劝阻并及时报告有关部门【参考答案】D【解析】物业无权强制执法，发现违规装修应先劝阻，劝阻无效时应及时向城市规划或住建部门报告，由行政主管部门依法处理。擅自断水断电可能侵犯业主合法权益。88、专项维修资金主要用于以下哪项支出？A.日常保洁费用B.物业服务人员工资C.共用部位、共用设施设备的大修、更新、改造D.小区广告位维护【参考答案】C【解析】专项维修资金专款专用，用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作日常运营支出。其使用须经业主共同决定并符合法定程序。89、业主拖欠物业费，物业服务企业可采取的合法措施是？A.停水停电催缴B.公开张贴欠费名单C.依法提起诉讼或申请仲裁D.封锁业主门户【参考答案】C【解析】物业费纠纷应通过法律途径解决。停水停电、封锁门户等行为侵犯基本权利，公开欠费名单可能侵犯隐私。合法方式是催告后依法起诉或仲裁，维护正当权益。90、首次业主大会会议筹备组应由谁牵头组织？A.物业服务企业B.街道办事处或乡镇人民政府C.业主自发代表D.房地产开发企业【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，首次业主大会筹备组由街道办事处或乡镇人民政府组织成立，成员包括建设单位、业主代表等，确保程序合法、公正推进业主自治进程。91、下列哪项行为属于物业服务企业的增值服务？A.公共区域垃圾清运
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