近年来，随着精装房交付比例提升和老房翻新需求增加，房子装修质量纠纷频发。许多业主面对墙面开裂、水电隐蔽工程缺陷等问题时，往往陷入维权困境。根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，我国已建立明确的装修监管体系。若发现装修质量问题，可向属地住建部门投诉，或通过消费者协会协调解决。掌握正确的维权渠道和证据留存方法，是保障自身权益的关键。
住建部门的核心监管职责
各地住房和城乡建设局下设的工程质量监督站，是处理装修质量问题的直接责任部门。业主需准备购房合同、装修协议、质量检测报告等材料，通过12345热线或政务服务平台提交投诉。对于开发商统一精装修的房屋，住建部门可依据《建筑工程质量管理条例》责令整改；若是自行委托的装修公司，则需配合市场监管部门联合查处。特别提醒，涉及结构安全的问题（如擅自拆改承重墙），住建部门有权采取强制措施。
多元化解维权路径
除行政投诉外，消费者还可通过司法途径主张权利。先委托具有CMA资质的检测机构出具鉴定报告，明确质量问题成因与责任方。若协商无果，可向当地消协申请调解，或直接向法院提起诉讼。值得注意的是，2023年多地推出的"预验房"制度允许业主在收房前提出整改要求，从源头减少纠纷。保存好施工日志、验收记录和沟通证据链，能显著提升维权成功率。
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