说是一直在协调店面，但是并无实际成果。
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消费者协会已回复，店家在消协介入的情况下开始依然拒退，在其再三联系后，才愿退回定金超额比例的部分，其余的款项扣留作为家具款。我拒绝调解，等待工商执法部门介入
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店面又换了一位男士联系我，我只能把整个事情再复述一遍。对方提出换个服务方式，意思是三万买家具也可以。我再三申明，在女店面经理联系我，说当初报警不是她本意而是老总的意思的时候，我就不可能再在全友买任何东西。然后我一下午接了男领导两个电话，加起来时间长度40分钟。在我问他，如果你的父亲遭受到这样的待遇，你还能做到继续在这个店里买东西吗？对方回复只是尴尬的笑。那如果你都做不到，请不要这样要求我。昨天下午我收到男领导短信，内容是：“你好 刘女士 关于您父亲定单的事情，你提出的一些疑问可能电话里面也不能有效的沟通。可以到店面进行沟通，我们也会积极商讨，也希望有个圆满的解决。我们大家都可以在考虑一下，可以大家各自退一步，有一个好的解决方案。”在此我再次申明，要求退款，当初付的三万元现金全额退回，我认为我现在仅仅要求退款，就是我目前能做到的最大让步，否则其余的事没有再谈的必要，不要浪费彼此的时间
10月4日16：12分，收到全友总部客服回访，店面给总部的回复是和我沟通让节后去店面协调处理。客服问我是否如实，我回答否，昨晚店面经理一句没提节后去店面协商的话，只说不论定金是否超额，她都退不了，帮不了我。看来店面经理不光对我们家两头哄，现在对总部都开始哄骗了。就这解决问题的敷衍态度，让人对其还有何信任可言？
店面经理在电话中说你姐姐和父亲都同意履行合同，现在就是你不愿意。因为我身在外地工作，挂完电话后我向亲人核实，并无此事。看来店面经理开始两头哄骗，逐个击破了。我是真的不明白店面经理是怎么能说出以上两位同意履行合同的，当时我年近七十的父亲独自去店面要个说法，在我们不在，且上午明确告知店面经理，老人刚脑梗过，三个月危险期刚结束的情况下，店面经理依旧不予理会，态度高傲，声明无上级领导，而她本人无法代替总部去退款。在老人坐在门口诉说的时候，经理亲自报警，以妨碍正常经营为由要求派出所将我父亲带走。消费者在全友受到的待遇如上，让家人无比心寒。该位店面经理，老吾老以及人之老，如此情况下还能说出你父亲是自愿履行合同，可见是毫无底线。以上申诉所有内容子午路派出所均可提供情况说明及录像记录。我将用所有合法的方式来捍卫家人的尊严及合法权益。
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全友店家和客服的蛮横态度让我觉得对方是对这种诉求司空见惯，绝非我一家受害，网上查阅之后，我发现全国各地，时间跨度从今年到去年，仅仅本平台上全友的全屋定制关于退定金及后续投诉频发，活动内容基本一致，定金从一万到三万不等。什么时候全友成了这个样子？有没有相关部门可以进行约束？
和店面沟通过程中，店面经理再三强调，这是全友总部的活动，钱是交到总部，所以没法退，店面只是配合总部的。后期我致电全友全国热线，客服冷漠且不专业，一句我们作为客服，不参与销售，只能帮你和店面沟通。我说那店面说是你们的要求，到底该找谁？回复我的还是上一句话。那一句话，全友人工客服重复了不下五遍。我说你工号多少，我要投诉你，对方回复6142。然后，我再拨全友的全国热线，就再也没有拨通过了，全都是等待后直接被挂断。我又联系了微信上的全友会员，至今未得到任何回复。
子午路派出所有出警记录，当时我方询问，合同不履行的话违约金怎么算，店经理态度蛮横，回复三万元一分不退。民警追问，你的意思是三万元都不退吗？对方再次肯定，是的，一分不退！
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已分配商家 全友家居
24小时有效投诉30034
累计有效投诉30692947
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