hi hi 朋友们~今晚头条TK值班呀。
前期做功课在群里问了一波，结果遇到另一个“王炸”难题：家电维修！
临时坏找不着人、平台收费不透明、师傅上门临时加价投诉无门、欲哭无泪。
说起这个大家一肚子苦水
家电维修服务水深且逃不过，但迟早会遇到， 这期快马加鞭来谈谈：怎么找到随时上门、价格透明公道的专业师傅。
我们找了家店维修行业的资深人士，也问了身边亲朋好友的真实维修体验，总结出今天这一篇， 希望可以让大家少走弯路，快速准确找到靠谱的上门师傅，少被坑。
01
如何快速找到专业师傅？
先说总结：
有售后找售后，无售后优先找店面维修师傅，最后找连锁平台。
有售后找售后——官方渠道专业。
维修前先看家电是否还在保修期。专业的家电品牌在各个城市都有维修点，当天申请，第二天师傅就上门了，保修期内无需付任何费用。
保修期外的，联系售后维修点。虽然会收一定费用，但也比另外找人修价格实惠且靠谱，也不用担心修坏别的零件（毕竟对产品熟悉）。
⚠这里有个坑要注意：
❌品牌售后联系不要在网上瞎搜；
✔ 直接找旗舰店客服要，或者看看电器外壳有没有贴维修标签，上面有维修号码。
之前就有朋友遇到骗局。
他家洗衣机出现问题，在某度上搜“xx售后电话”，找到一个400开头“官方号码”，师傅上门换了个零件收了500+，但没用几天又坏了，打了两次投诉电话后直接被拉黑。
最后找旗舰店售后反馈情况，被告知之前联系号码不是他们官方的，投诉无门。
无售后优先找附近门面师傅——靠谱、效率高。
一来没有两三把刷不敢开店，线下的 师傅相对靠谱些 ；二来师傅有实体店跑不了， 有问题可以随时返修 ，二次上门效率高。
⚠ ps：如果是之前问题没解决， 返修是不需要额外给钱的 。
⚠ 线下店最好货比三家（老小区附近还蛮容易找的这种维修店的），但如果附近只有一家维修店时，容易垄断，也可能存在店家报高价的情况。
在手机地图上搜：家电维修
就可以查看到多个附近维修点啦
线上连锁平台——方便、上门快。
知道大家要吐槽，别急！
我们请教了业内人士，尽管有些平台自称自营，就目前家电维修服务行业来讲，基本没办法做到自营（自己培训师傅），一般师傅都是通过招募而来。
师傅入驻平台接单，平台审核把控师傅的入驻资格，职业素质无法精准筛选。
我们也问了身边用过啄木鸟、万师傅、58同城、大众点评、美团、维修小哥等等线上平台的朋友， 多少都会有负面评价 。
⚠但也无需一竿子打死，连锁平台也有优点：
1️⃣ 足不出户就可以联系师傅上门 ，对996的打工人来说方便。
2️⃣ 电 器维修需要有人在家等，师傅迟到连锁平台会处罚， 因此会比散装师傅（大众点评/美团上面的）准时 。
3️⃣ 连锁 平台的师傅有数据记录 ，服务次数/评价星级/投诉次数/上门准时率等，用户每一次评价都会影响他接单， 这也算是一种质量保证。
4️⃣ 连锁平台一般有 三个月（90天）的保修期 ，保修期内二次维修不用额外花钱。
5️⃣ 只要 不和师傅线下交易 ，师傅违规收费， 平台可以退还多付的钱 。
02
价格透明公道的平台有哪些？
先说总结：
不推荐大众点评、美团上的散工师傅：无监管，容易出现不守时，乱加价现象，售后无法维权。
几个主流平台各有优劣：万师傅、鲁班到家、啄木鸟（均需上门费30元）
鲁班到家
群众吐槽响应慢
不过价格算公道
适合不打紧的家电维修
✔ 优点：发布订单后由师傅报价，用户可以比价，再指定师傅，指定师傅后还有一次议价的机会，总体来说 价格相对公道 。
同个问题师傅报价106到316都有
万师傅
群众吐槽价格参差/覆盖面不广
但总体价格行业内居中/接单反应也快
✔ 优点是： 响应速度极快 ，下单五分钟平台就派送师傅信息过来，师傅在上门前会再次进行通话确认。
✔ 价格总体在行业内居中 ，有报价虚高的，但也相对容易捞到实惠的，首页有价格参考 。
❌ 缺点是： 并不是覆盖所有地区， 有的城市地区没有服务。
啄木鸟家庭维修
普遍反馈价格偏贵
但平台大而全/经验老师傅多/覆盖地区广
适合疑难杂症维修
✔ 它家 覆盖地区广 ，不管老新小区或偏远郊区，都能找到师傅上门，且 反应迅速 。
✔ 有经验的师傅资源比较多 。同事大白之前住的地方中央空调坏了，原装的师傅上门都说没办法得全换，她不死心约了啄木鸟师傅上门，没几下就搞好了。
❌ 缺点就是偏贵 ！
它家有计价小程序 ，用户可以根据故障预计维修价格；师傅上门检测后，也是根据计价小程序定价。不过，小程序本身定价就不低，下单前可以先测测大概的价格，心里有底。
我们测试了一下，空调噪音大、热水器显示代码报警、洗衣机更换门封圈，价格都在400+，微波炉故障维修费都可以买一台新的了。
小程序搜：维修计价器
几个平台对比下来，结论如下：
鲁班到家价格比较公道，师傅出价竞争，可以选师傅，并提前知道维修价格，但响应慢，适合不那么着急的家电维修；
万师傅响应快，但师傅上门才知道价格，费用在行业内居中，但不是所有城市地区都有；
啄木鸟反应快、覆盖地区广，可以提前知道价格（计价器估价），但价格普遍高于同行业（据用过的朋友和网上风评来看），适合疑难杂症急修。
03
怎么避免师傅上门后狠加价？
对生活小白来说，家电装修水深，还在于难判断师傅是否开高价。
行业资深朋友给我看了平均价格表，每个家电故障程度维修价格不同， 下表仅为 某线上家电维修平台全国7月份成交均价 （4000+份样本），供大家参考。
一般简单维修也就比均价高出百元左右，复杂一点的200出头（不带换零件）。
洗衣机
150元
油烟机
147元
热水器
172元
冰箱
137元
空调加氟
262元
燃气灶
162元
避免师傅上门后狠价、被坑，可以注意以下几个点：
1️⃣ 选正规连锁平台，不要线下交易！后续维权才能有一定保障。 线下交易是一锤子买卖，事后出现返修问题平台无法追究。（师傅线下要求私转定金也是不对的）
2️⃣ 维修属于技术工，所有 师傅都是有议价空间的 ！ 送大家一个讨价还价tips：
师傅上门时，可以把要修的东西价值表现得低一点（ 哎呀这个热水器用好几年了，不知还要不要修 ），让师傅觉得报高价你就不会找他修了，师傅虽然有上门费，但空跑一趟也不划算。
遇到价格合理、技术靠谱的师傅，可以留个联系方式，下次直接约，省下平台中介费用。
4️⃣ 遇到事后加价，贵到离谱，通个马桶大大几百甚至上千的，不要啰嗦，打消费者 投诉热线12315有用 ！响应迅速，会把多收的钱退还（前提是不要私下交易，记得保留发票）。
写在后面：
这篇虽然一直在写怎么防家电维修狠加价，但像大家吐槽最多的连锁平台报价是包括师傅维修费、平台分成和路费在内的，折合下来肯定会比附近店铺师傅高一些的，大家要有心理预期，也不必矫枉过正。
我们还写了：
编辑 | TK 执行统筹 | 33
我们将及时处理。
这是种草小分队的第1250棵草，一起浪起来~
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