装饰装修公司章程范本

在不断进步的社会中，章程起到的作用越来越大，章程一经规定，就具有长期的稳定性，不能朝令夕改。我敢肯定，大部分人都对拟定章程很是头疼的，以下是小编精心整理的装饰装修公司章程范本，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一章 总则

第一条 依据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》及有关法律、法规的规定，特制定本章程。

第二条 本章程中的各项条款与法律、法规、规章不符的，以法律、法规、规章的规定为准。

第二章 公司名称和住所

第三条 公司名称：

第四条 公司住所：

第三章 公司经营范围

第五条 经公司登记机关核准，公司经营范围：

第四章 公司注册资本

第六条 公司注册资本x万元人民币

第七条 注册资本如有虚假和在公司成立后抽逃出资，按国家有关法律、法规规定承担责任。

第九条 股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资;以非货币财产出资的，应当依法办理其财产权的转移手续。

第六章 公司对外投资及担保

第十条 公司可以向其他企业投资。但是，除法律、法规另有规定外，不得成为对所投资企业的债务承担连带责任的出资人。

第十一条 公司向其他企业投资或者为其他人提供担保的，由股东会决议。

第十二条 公司为公司股东或者实际控股人提供担保的，必须经股东会决议。被担保的股东或者被实际控股人支配的被担保股东，在股东会上不得参与该担保事项的表决。该项表决由出席会议的其他的股东所持表决权的半数通过。

第七章 公司的机构及其产生办法、职权、议事规则

第十三条 股东会：本公司设股东会，股东会由全体股东组成，股东会是公司的权力机构，依照《公司法》行使职权。

第十四条 股东会行使下列职权：

(一)决定公司的经营方针和投资计划;

(二)选举和更换执行董事、监事，决定有关执行董事、监事的报酬事项;

(三)审议批准执行董事的报告;

(四)审议批准监事的报告;

(五)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;

(六)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损的方秉;

(七)对公司增加或者减少注册资本作出决议;

(八)对发行公司债券作出决议;

(九)对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议;

(十)修改公司章程。

对前款所列事项股东以书面形式一致表示同意的，可以不召开股东会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签字、盖章。

第十五条 股东会议的议事规则：首次股东会会议由出资最多的`股东召集和主持，依照《公司法》行使职权。

第十六条 股东会会议分为定期会议和临时会议。

定期会议每年举行三次，代表十分之一以上表决权的股东及监事提议召开临时会议的，应当召开临时会议。股东会会议由执行董事召集和主持，执行董事不能履行职务，由监事召集和主持，监事不能召集和主持的，代表十分之一以上表决权的股东可以自行召集和主持。

第十七条 股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。

第十八条 股东全会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的会议，以及分立、合并、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表2/3以上表决权的股东表决通过。股东会在其职权范围内作出的其他决议，应代表2/3以上表决权的股东表决通过。

第十九条 召开股东会会议，应当于召开会议十五日以前通知全体股东。股东应当对所议事项作成会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。

第二十条 本公司执行董事，由股东会选举产生。

的二十一条 执行董事为公司的法定代表人。

第二十二条 执行董事任期三年(每届任期不得超过三年)。执行董事任期届满，连选可以连任。 第二十三条 执行董事对股东会负责，行使下列权利：

(一)召集股东会会议，并向股东会报告工作;

(二)执行股东会决议;

(三)决定公司的经营计划和投资方案;

(四)制订公司的年度财务预算方案和投资方案;

(五)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

(六)制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案;

(七)制定公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案;

(八)决定公司内部管理机构的设置;

(九)决定聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理，财务负责人，决定其报酬事项;

(十)制定公司的基本管理制度

第二十四条 本公司设经理1名，经理由执行董事聘任或者解聘。经理对执行董事负责，行使下列职权：

(一)主持公司的生产经营管理工作;

(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案;

(三)拟订公司内部管理机构设置方案;

(四)拟订公司的基本管理制度;

(五)制定公司的具体规章;

(六)提请聘任或者解聘公司副经理，财务负责人;

(七)聘任或者解除应当由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员;

(八)执行董事授予的其他职权。

第二十五条 本公司设监事一名，监事由股东会选举产生。执行监事、高级管理人员不得兼任监事。 第二十六条 监事的任期为三年，监事任期届满，连选可以连任。

第二十七条 监事行使下列职权：

(一)检查公司财务;

(二)对执行董事、高级管理人员的职务的行为监督，对违反法律、行政法规或者公司章程或者股东会决议的执行董事、高级管理人员提出罢免的建议;

(三)当执行董事、高级管理人员行为损害公司利益时，要求执行董事、高级管理人员予以纠正;

(四)提议召开临时股东会;

(五)向股东会会议提出提案;

(六)依照《公司法》第一百五十一条的规定，对执行董事、高级管理人员提起诉讼;

第二十八条 监事发现公司经营情况异常，可以进行调查;必要时，可以聘任会计事务所等协助其工作，费用由其公司承担。

第二十九条 有下列情形之一的，不得担任公司的董事、监事、高级管理人员：

(一)无民事行为能力或者限制民事行为能力;

(二)因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年;

(三)担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年;

(四)担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年;

(五)个人所负数额较大的债务到期未清偿。公司违反前款规定选举、委派董事、监事或者聘任高级管理人员的，该选举、委派或者聘任无效。

第三十条执行 董事、监事、高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务。董事、监事、高级管理人员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。

第三十一条 执行董事、高级管理人员不得有下列行为：

(一)挪用公司资金;

(二)将公司资金以其个人名义或者以其他个人名义开立账户存储;

(三)违反公司章程的规定，未经股东会、股东大会或者董事会同意，将公司资金借贷给他人或者以公司财产为他人提供担保;

(四)违反公司章程的规定或者未经股东会、股东大会同意，与本公司订立合同或者进行交易;

(五)未经股东会或者股东大会同意，利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务;

(六)接受他人与公司交易的佣金归为己有;

(七)擅自披露公司秘密;

(八)违反对公司忠实义务的其他行为。

执行董事、高级管理人员违反前款规定所得的收入应当归公司所有。

执行董事、监事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损失的，应当承担赔偿责任。

第八章 股东出资转让的规定

第三十二条 股东之间可以相互转让其全部或者部分出资。

第三十三条 股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权;不购买的，视为同意转让。

第三十四条 经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的，协商确定各自的购买比例;协商不成的，按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。

第三十五条 人民法院依照法律规定的强制执行程序转让股东的股权时，应当通知公司及全体股东，其他股东在同等条件下有优先购买权。其他股东自人民法院通知之日起满二十日不行使优先购买权的，视为放弃优先购买权。

依照以上转让股权后，公司应当注销原股东的出资证明书，向新股东签发出资证明书，并相应修改公司章程和股东名册中有关股东及其出资额的记载。对公司章程的该项修改不需再由股东会表决。

第三十六条 有下列情形之一的，对股东会该项决议投反对票的股东可以请求公司按照合理的价格收购其股权：

(一)公司连续五年不向股东分配利润，而公司该五年连续盈利，并且符合本法规定的分配利润条件的;

(二)公司合并、分立、转让主要财产的;

(三)公司章程规定的营业期限届满或者章程规定的其他解散事由出现，股东会会议通过决议修改章程使公司存续的。 (四)自股东会会议决议通过之日起六十日内，股东与公司不能达成股权收购协议的，股东可以自股东会会议决议通过之日起九十日内向人民法院提起诉讼。

(五)自然人股东死亡后，其合法继承人可以继承股东资格;但是，公司章程另有规定的除外。

第九章 股东会会议需要规定的其他事项

第三十七条有下列情形之一的，公司清算组应当自公司清算结束之日起30日内向原公司登记机关申请注销登记：

(一)公司被依法宣告破产;

(二)公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现，但公司通过修改公司章程而存续的除外;

(三)股东会、股东大会决议解散或者一人有限责任公司的股东、外商投资的公司董事会决议解散;

(四)依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销;

(五)人民法院依法予以解散;

(六)法律、行政法规规定的其他解散情形。

第九章 附则

第三十八条 本公司的经营期限为长期，自公司营业执照签发之日起计算。

第三十九条 公司登记事项以公司登记机关核定为准。

第四十条 本章程未尽事宜，以《公司法》为准。

全体股东(法人)盖章、(自然人)股东签字。如以下盖章签字位置不够，请按本格式自行打印提交。

为适应社会主义市场经济的要求，发展生产力，依据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)及其他有关法律、行政法规的规定，由方共同出资设立通化市装饰设计有限公司(以下简称″公司″)，特制定本章程。

第一章 公司名称和住所

第一条 公司名称：通化市景天装饰设计有限公司 第二条 公司住所：柳河县长青路53号

第二章 公司经营范围

第三条 公司经营范围：室内外装修设计，家庭装修，售后保修，建材零售及批发。

第三章 公司注册资本

第四条 公司注册资本：人民币3万元

公司增加或减少注册资本，必须召开股东会并由全体股东通过并作出决议。公司减少注册资本，还应当自作出决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记手续。

第四章 股东的名称、出资方式、出资额

第五条 股东的姓名、出资方式及出资额如下：

股东姓名 出资方 出资额

张xx 现金 人民币1万元

蓝xx 现金 人民币1万元

于xx 现金 人民币1万元

第六条 公司成立后，应向股东签发出资证明书。

第五章 股东的权利和义务

第七条 股东享有如下权利：

(1)参加或推选代表参加股东会并根据其出资份额享有表决权;

(2)了解公司经营状况和财务状况;

(3)选举和被选举为董事长或监事;

(4)依照法律、法规和公司章程的规定获取股利并转让;

(5)优先购买其他股东转让的出资;

(6)优先购买公司新增的注册资本;

(7)公司终止后，依法分得公司的剩余财产;

(8)有权查阅股东会会议记录和公司财务报告;

第八条 股东承担以下义务：

(1) 遵守公司章程;

(2) 按期缴纳所认缴的出资;

(3) 依其所认缴的出资额承担公司的债务;

(4) 在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资;

第六章 股东转让出资的条件

第九条 股东之间可以相互转让其全部或者部分出资。

第十条 股东转让出资由股东会讨论通过。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东一致同意;不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。

第十一条 股东依法转让其出资后，由公司将受让人的名称、住所以及受让的出资额记载于股东名册。

第七章 公司的机构及其产生办法、职权、议事规则

第十二条 股东会由全体股东组成，是公司的权力机构，行使下列职权：

(1)决定公司的经营方针和投资计划;

(2)选举和更换董事长，决定有关董事长的报酬事项;

(3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定监事的报酬事项;

(4)审议批准董事长的报告;

(5)审议批准监事的报告;

(6)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;

(7)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损的方案;

(8)对公司增加或者减少注册资本作出决议;

(9)对股东向股东以外的人转让出资作出决议;

(10)对公司合并、分立、变更公司形式，解散和清算等事项作出决议;

(11)修改公司章程;

(12)聘任或解聘公司经理。

第十三条 股东会的首次会议由出资最多的股东召集和主持。 第十四条 股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。

第十五条 股东会会议分为定期会议和临时会议，并应当于会议召开十五日以前通知全体股东。定期会议应每半年召开一次，临时会议由代表四分之一以上表决权的股东或者监事提议方可召开。股东出席股东会议也可书面委托他人参加股东会议，行使委托书中载明的权利。

第十六条 股东会会议由董事长召集并主持。董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长书面委托其他人召集并主持，被委托人全权履行董事长的职权。 第十七条 会会议应对所议事项作出决议，决议应由全体股东表决通过，股东会应当对所议事项的.决定作出会议纪录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。

第十八条 不设董事会，设董事长一人，董事长为公司法定代表人，对公司股东会负责，由股东会选举产生。董事长任期3年，任期届满，可连选连任。董事长在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。

第十九条：董事长对股东会负责，行使下列职权：

(1)负责召集和主持股东会，检查股东会会议的落实情况，并向股东会报告工作;

(2)执行股东会决议;

(3)决定公司的经营计划和投资方案;

(4)制订公司的年度财务方案、决算方案;

(5)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

(6)制订公司增加或者减少注册资本的方案;

(7)拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;

(8)决定公司内部管理机构的设置;

(9)提名公司经理人选，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理，财务负责人，决定其报酬事项;

(10)制定公司的基本管理制度;

(11)代表公司签署有关文件;

(12)在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，但这类裁决权和处置权须符合公司利益，并在事后向股东会报告;

第二十条 公司设经理1名，由股东会聘任或解聘。经理对股东会负责，行使下列职权：

(1)主持公司的生产经营管理工作;

(2)组织实施公司年度经营计划和投资方案;

(3)拟定公司内部管理机构设置方案;

(4)拟定公司的基本管理制度;

(5)制定公司的具体规章;

(6)提请聘任或者解聘公司副经理，财务负责人;

(7)聘任或者解聘除应由董事长聘任或者解聘以外的负责管理人员，经理列席股东会会议。

第二十一条 公司设监事1人，由公司股东会选举产生。监事对股东会负责，监事任期每届3年，任期届满，可连选连任。 监事行使下列职权： (1)检查公司财务;

(2)对董事长、经理行使公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督;

(3)当董事长、经理的行为损害公司的利益时，要求董事长、经理予以纠正;

(4)提议召开临时股东会;监事列席股东会会议。

第二十二条 公司董事长、经理、财务负责人不得兼任公司监事。

第八章 财务、会计、利润分配及劳动用工制度

第二十三条 公司应当依照法律、行政法规和国务院财政主管部门的规定建立本公司的财务、会计制度，并应在每一会计年度终了时制作财务会计报告，并应于第二年三月三十一日前送交各股东。

第二十四条 公司利润分配按照《公司法》及有关法律、法规，国务院财政主管部门的规定执行。

第二十五条 劳动用工制度按国家法律、法规及国务院劳动部门的有关规定执行。

第九章 公司的解散事由与清算办法

第二十六条 公司的营业期限为30年，从《企业法人营业执照》签发之日起计算。

第二十七条 公司有下列情形之一的，可以解散：

(1)公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现时;

(2)股东会决议解散;

(3)因公司合并或者分立需要解散的;

(4)公司违反法律、行政法规被依法责令关闭的;

(5)因不可抗力事件致使公司无法继续经营时;

(6)宣告破产。

第二十八条 公司解散时，应依《公司法》的规定成立清算组对公司进行清算。清算结束后，清算组应当制作清算报告，报股东会或者有关主管机关确认，并报送公司登记机关，申请注销公司登记，公告公司终止。

第二十九条 清算组由股东组成，清算组在清算期间行使下列职权：

⑴清理公司财产，分别编制资产负债表和财产清单;

⑵通知或者公告债权人;

⑶处理与清算有关的公司未了结的业务;

⑷清缴所欠税款;

⑸清理债权、债务;

⑹处理公司清偿债务后的剩余财产;

⑺代表公司参与民事诉讼活动。

第三十条 清算组成员应当忠于职守，依法履行清算义务。清算组成员不得利用职权受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司财产。清算组成员因故意或者重大过失给公司或者债权人造成损失的，应当承担赔偿责任。

第三十一条 清算组应当自成立之日起10日内通知债权人，并于90日内在报纸上至少公告3次。债权人应当自接到通知之日起30日内，未接到通知书的自第一次公告之日起90日内，向清算组申报其债权。清算组应当对债权进行登记。

第三十二条 清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后，应当制定清算方案，并报股东会或者有关主管机关确认。公司财产能够清偿公司债务的，分别支付清算费用、职工工资和劳动保险费用，缴纳所欠税款，清偿公司债务。公司财产按前款规定清偿后的剩余财产，按照股东的出资比例分配。清算期间，公司不得开展新的经营活动。公司财产在未按第2款的规定清偿前，不得分配给股东。

第三十三条 因公司解散而清算，清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后，发现公司财产不足清偿债务的，应当立即向人民法院申请宣告破产。公司几个内人民法院裁定宣告破产后，清算组应当将清算事务移交给人民法院。

第三十四条 公司清算结束后，清算组应制作清算报告，报股东会或者有关主管机关确认，并报送公司登记机关，申请注销公司登记，公告公司终止。

第十章 股东认为需要规定的其他事项

第二十九条 公司根据需要或涉及公司登记事项变更的可修改公司章程，修改后的公司章程不得与法律、法规相抵触，修改公司章程应由全体股东表决通过。修改后的公司章程应送原公司登记机关备案，涉及变更登记事项的，同时应向公司登记机关做变更登记。

第三十五条 公司章程的解释权属于股东会。

第三十六条 公司登记事项以公司登记机关核定的为准。

第三十七条 公司章程条款如与国家法律、法规相抵触的，以国家法律法规为准。

第三十八条 本章程经各方出资人共同订立，自公司设立之日起生效。

第三十九条 本章程一式五份，公司留存一份，并报公司登记机关备案一份。

一、员工管理制度

招聘与录用

根据公司业务发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位的职责、任职要求等。

招聘流程包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试、背景调查、录用决策等环节。

培训与发展

定期为员工提供专业技能培训，包括装修工艺、设计软件使用、施工管理等方面的培训。

鼓励员工参加外部培训和学习活动，提升自身综合素质，公司可根据情况给予一定的支持和奖励。

为员工制定职业发展规划，提供晋升机会，根据员工的工作表现和能力进行评估和岗位调整。

考勤与休假

实行打卡考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

加班应提前申请，经批准后按规定支付加班工资或安排调休。

绩效考核

建立绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行评估，考核内容包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面。

绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖金发放、培训等的重要依据。

二、财务管理制度

预算管理

制定年度财务预算计划，包括收入预算、成本预算、费用预算等，经公司管理层批准后执行。

定期对预算执行情况进行分析和总结，及时发现问题并采取措施进行调整，确保预算目标的实现。

资金管理

加强资金的收支管理，确保资金的安全和合理使用。收入应及时入账，支出应严格按照审批程序进行。

建立资金预警机制，对公司的资金状况进行实时监控，当资金出现异常情况时及时采取措施进行应对。

合理安排资金，提高资金的使用效率，降低资金成本。

成本费用管理

对装修项目的成本进行核算和控制，包括材料成本、人工成本、施工费用等。建立成本控制体系，制定成本控制标准，严格控制成本支出。

财务报表与分析

定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，如实反映公司的财务状况和经营成果。

对财务报表进行分析，为公司管理层提供决策支持。分析内容包括财务指标分析、成本费用分析、盈利能力分析、偿债能力分析等。

三、项目管理制度

项目承接与评估

对客户的装修项目进行承接前的评估，包括项目的可行性、预算合理性、工期要求等。

与客户签订装修合同，明确双方的权利和义务，合同内容应包括工程概况、工程价款、施工期限、质量标准、违约责任等。

项目设计与规划

安排专业设计师根据客户需求和房屋实际情况进行设计，提供设计方案和效果图。设计方案应包括平面布局图、立面图、剖面图、效果图、材料清单等。

与客户沟通确认设计方案，根据客户意见进行修改和完善，确保设计方案符合客户要求。

项目施工管理

组建施工项目团队，明确项目经理、施工人员、质量安全员等的职责和分工。

制定施工计划和施工进度表，合理安排施工工序和施工人员，确保项目按时完成。

项目验收与交付

对验收中发现的问题及时进行整改，整改完成后再次进行验收，直至验收合格。

验收合格后，将项目交付给客户，办理交付手续，收集客户反馈意见，对客户提出的问题及时进行处理和解决。

四、材料采购管理制度

供应商管理

建立供应商档案，对供应商的资质、信誉、产品质量、价格等进行评估和记录。

定期对供应商进行考核，根据考核结果选择优质供应商进行合作，淘汰不合格供应商。

与供应商建立良好的合作关系，加强沟通与协调，确保材料的及时供应和质量稳定。

采购计划与预算

制定采购预算，控制采购成本，确保采购费用在预算范围内。采购预算应根据市场价格和历史采购数据进行合理编制，并在采购过程中进行严格控制。

采购流程与审批

采购流程包括询价、比价、议价、下单、收货、付款等环节。采购人员应在采购前对市场进行充分调研，获取多家供应商的报价，进行比价和议价，选择性价比高的供应商进行采购。

材料验收与入库

材料到货后，由仓库管理人员和质量检验人员进行验收，验收内容包括材料的品种、规格、数量、质量等。验收合格的材料办理入库手续，填写入库单，入库单应注明材料的名称、规格、数量、入库时间、供应商等信息。

对验收不合格的材料，应及时通知供应商进行退换货处理，确保材料质量符合要求。

五、质量管理制度

质量目标与标准

建立质量管理体系，制定质量管理手册和程序文件，规范质量管理流程和方法。

质量控制与监督

在装修项目的各个环节进行质量控制，包括设计质量控制、材料质量控制、施工质量控制等。设计质量应符合国家相关规范和客户要求，材料质量应符合国家标准和合同约定，施工质量应符合施工规范和设计要求。

加强对施工现场的质量监督，定期进行质量检查和抽查，发现问题及时整改。质量监督人员应具备专业知识和丰富经验，能够准确判断工程质量问题，并提出有效的整改措施。

质量问题处理与整改

对整改后的'质量问题进行复查，确保整改效果符合要求。同时，对质量问题进行总结和分析，采取预防措施，避免类似问题的再次发生。

客户投诉处理

建立客户投诉处理制度，及时处理客户的投诉和意见。客户投诉应记录在案，由专人负责跟进处理，处理结果应及时反馈给客户。

对客户投诉进行分析和总结，找出问题的根源，改进公司的质量管理和服务水平，提高客户满意度。

六、安全管理制度

安全目标与责任

制定公司的安全目标，明确安全生产的责任和要求，确保员工的生命安全和公司的财产安全。

建立安全生产责任制，将安全责任落实到每个部门、每个岗位和每个员工。公司管理层应定期对安全生产工作进行检查和考核，确保安全生产责任制的有效执行。

安全教育与培训

定期组织员工进行安全教育培训，包括安全法规、安全操作规程、安全事故案例分析等方面的培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。

新员工入职应进行三级安全教育培训，即公司级、部门级和班组级安全教育培训，培训合格后方可上岗。

特种作业人员应经专门的安全技术培训，取得相应的资格证书后，方可上岗作业。

安全检查与隐患排查

建立安全检查制度，定期对公司的办公场所、施工现场等进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。安全检查应包括日常检查、定期检查、专项检查等形式，检查内容包括安全设施设备的完好情况、安全操作规程的执行情况、施工现场的安全管理情况等。

应急预案与演练

制定公司的应急预案，包括火灾事故应急预案、触电事故应急预案、高处坠落事故应急预案等，明确应急处置流程和方法，提高公司应对突发事件的能力。

定期组织员工进行应急预案演练，使员工熟悉应急处置流程和方法，提高员工的应急反应能力和协同配合能力。演练结束后，应对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行改进。

七、售后服务制度

售后服务承诺

公司向客户承诺提供优质的售后服务，确保客户在装修后能够得到及时、有效的技术支持和维修服务。

售后服务流程

维修完成后，维修人员应请客户对维修结果进行验收，并填写维修验收单。售后服务部门应对维修情况进行跟踪回访，了解客户对维修服务的满意度，对客户提出的意见和建议及时进行处理和改进。

客户回访与满意度调查

开展客户满意度调查，收集客户对公司的装修质量、服务态度、售后服务等方面的评价和意见，根据调查结果进行分析和总结，制定改进措施，不断提高客户满意度。