名匠装饰特意为您揭秘目前在装修市场上常见的13种装修陷阱，总结各种应对陷阱办法，教您如何火眼金睛，看穿华丽外表背后的黑色地带。
本篇幅较长，字数较多，耐心看完你绝对收获不少！
内容导视
装修市场五大不良现状
一、品牌陷阱 二、设计陷阱
三、质量陷阱 四、打折陷阱
五、恶心竞争陷阱 六、工程造价增加陷阱
七、服务陷阱 八、售后陷阱
九、主材价格陷阱 十、软装价格陷阱
十一、设计费陷阱 十二、全案价格陷阱
十三、全案服务陷阱 十四、我们该怎么做？
1. 竞争激烈：恶性竞争膨胀，严重扰乱市场秩序
2. 报价陷阱：隐瞒部分报价，价格出处不明朗
3. 装修游击队暴增：以价格便宜为诱饵，但装修质量极差，没有服务承诺和售后服务标准，严重损害客户利益。
4. 正规公司改革速度慢：装修市场更新速度快，导致部分的老牌装修公司跟不上改革步伐，从而降低了知名度。
5. 伪品牌公司批量经营：市场出现大量年轻的“品牌公司”，打着虚伪的“品牌”旗号经营，却没有实际的质量保障体系。
品牌陷阱是装修市场中,最常见也是最容易令消费者中招的陷阱之一,尽管“假品牌”陷阱已经多次被揭穿、曝光,但是此陷阱仍然对大部分的消费者产生了效应。消费者容易被“品牌”的魅力所吸引,特别是对于一些“假品牌”装修公司, “品牌”两字更是他们招摇撞骗的必杀技。陷阱表现如下：
1、 套用老品牌名声
一些刚成立的新公司,谎称自己是装饰行业里的“老品牌”企业,以花言巧语令消费者信以为真,博取消费者的信任！
2、 利用以前的工作经历博取信任
现在很多一些以前在著名品牌公司工作过的设计师自己组建了公司,可是对客户就谎称自己的公司是某某著名品牌企业的连锁机构或者子公司,以此博取消费者的信任!
3、 以小充大,假冒品牌
一些小的私人工作室通过对一些大品牌装修公司的了解与摸底,在自己的工作室里假装挂靠大品牌公司,对外号称是诚信单位!
设计环节是整个装修项目里的重中之重,不仅是工程质量,设计的好坏同样也决定着项目的命运。而现在,一些不良商家看准了设计环节的地位日益提高这个契机,便在此设下陷阱,让客户给吹嘘的“承诺"买单。陷阱表现如下：
1、设计承诺没有模块支撑
一些不规范的装修公司它没有完善的设计系统,在与客户沟通时,只会在口头上承诺设计的质量、进度、效率等方面的问题,用口头形式来作出保障。其实,在正规的装修公司里,每一个环节都会有规范、完善的模块予以支撑，并非只有口头形式的承诺,只有实质性的、有根有据的承诺才能给客户一个真实的保障。
2、 设计理念没有规划
一个好的设计一定会有一个非常好的理论依据,而设计理念在设计过程中尤为关键。一些不正规的装修公司,也许会跟客户笼统、简略地描述他的设计理念,但其实他们并没有一套正式的设计规划呈现给客户,让客户可以全方位了解设计概念。设计理念没有规划,很容易导致装修完成后出现“货不对板”的情况,然后一系列问题也会接踵而来。
3、 套用别人的优秀作品
这种情况大多出现在一些新开的或者实力不雄厚的装修公司里,因为其没有真正属于自己的优秀设计作品,便会套用其他装修品牌的作品来冒充自己的,从而达到令客户相信的目的。客户在选择装修公司进行设计前,必须首先了解此公司的设计资质与实力,切勿在不了解装修公司的情况下与之签约。
一直以来,质量是整个施工过程中最最重要的一部分,可是现在的装修市场里却屡屡发现有黑心公司为求利润在工程质量方面布陷阱,严重损害客户切身利益。陷阱表现如下：
1、 冒充诚信企业
部分小型装修公司鼓吹自己是诚信单位,进而博取消费者的信任。因其本身工程资质低下、不完善,因此这些小型公司会将工程分包给其他的施工队，这样做既没有质量保障又缺乏正规的组织管理!
2、 偷工减料,以次充好
在施工过程中,表面的施工效果看似没有问题,可是施工队利用便宜的建材进行装修,以次充好，这样导致在业主使用房子后，质量问题不断产生,后果不堪设想。
3、 以降低工程质量谋取利润
黑心施工队为了谋取高额利润,以降低工程质量来达到高利润目的。
很多顾客在消费的过程中,喜欢商家给予一定的赠送或折扣,这种想“得到小便宜”的消费心理是最明显的,也是一些不良商家用来挖消费陷阱的根本原因。对此,很多消费者会在不知不觉中掉入不良商家设的“打折 /陷阱”里,以为得到了好处,却不知道这些“好处”的背后隐藏了多少损害客户利益的黑幕。陷阱表现如下:
1、 常规项目单价低,非常规项目单价高
一些不良商家会在装修公司的常规工程项目价格上做所谓的“优惠” ,令客户产生“得利”心理后得到客户的认同,再在非常规项目中刻意提高价格,以赚取利润。
2、 漏报、瞒报项目价格,后期报价不断增加
在报价阶段故意隐瞒、疏漏项目价格,让客户在报价前期感觉收费项目少,在报价后期才慢慢添加收费项目,让客户已经无从拒绝。
3、 先提价,再打折
不良商家会在报价前期以“比其他装修公司质量要保证”的旗号将常规项目提升几倍的价格,让客户感觉“贵才是货真价实" ,再从其他项目中打一点点的折,从而让客户更加容易掉入打折陷阱中。
社会形势的变化影响着每行每业,市场的品牌效应、份额、地位等因素更是引起了行业的竞争。而随着行业竞争的越演越烈,许多不良商家利用恶性竞争来争取客源，不仅破坏市场运营秩序、损害客户切身利益，而且降低了其在市场中的信誉与口读，是在行业竞争与装修陷阱中最为低下的一种手段。
常规工程项目价格与折扣均低
很多客户在找装修公司的时候把价格环节放在了选择服务商的第一位，认为低价才是选择的根本要求。其实,如果装修公司在常规项目报价与折扣优惠中，以异常低于市场普遍的价格来吸引客户注意力，这就必须要考虑到其装修材料和工艺环节是否存在偷工减料、以次充好等劣质现象出现，以免在装修后期产生不必要的麻烦。
此陷阱专门针对一些对装修流程不熟悉或者未曾了解的客户所设置的,工程造价应在双方讨论报价时明确确定,还有装修流程中的各个环节商家应尽告知义务,把流程细节化、透1明化,保证客户对整个流程保持了解状态,并不会在装修途中突然增加未告知项目收费。陷阱表现如下：
1、 工程图纸不明确
装修最重要的依据就是工程图纸,不良商家会在交付工程图纸环节中故隐瞒图纸的部分内容,利用客户对图纸的不熟悉,以达到蒙混过关的效果,再在后期的装修过程中再次对“被隐瞒”的图纸内容收费,从而达到增加工程造价的目的。
2、 报价项目不明确
利用客户对装修流程的盲点,在报价阶段故意使报价项目不明确显示,同样以蒙混过关之术来增加后期报价费用,从而达到工程造价高升的目的。
3、 少报报价项目
少报报价项目与报价不明确有明显不同的差别,前者是故意隐瞒,客户根本不知道有此项目收费,但碍于已经动工,被迫继续加钱完成工程;后者是只要客户认真细看项目，更多熟悉项目收费流程,不难找出问题所在。
服务陷阱也是很多客户最容易中招的陷阱之一,一些装修公司在与客户沟通交谈的时候,吹嘘自己公司的服务如何好、设计如何专业、工程如何精湛等等,让客户在这些“美丽的谎言”中对其深信不疑。服务是装修流程中客户最为注重之一,服务的好坏有时候可以影响客户的选择,不良商家的吹嘘目的在于先以口头的承诺留住客户，再以劣质的服务从中谋利。
口头承诺,夸大事实
很多客户在与装修公司沟通期间,会注重自己能够享受到怎样的服务,而一些不良的装修公司,特别是小型的装修公司,往往会用他们所谓的“优质”服务来哄骗客户,争取客户先跟他们签合同。事实上,这些公司根本不具备提供优质服务的条件,吹嘘、夸大事实是他们引诱客户的手段之一。
售后服务是现代各种行业里至关重要的一环,有很多崛起的优秀企业不但技术过关,而且售后服务深得人心。在装修行业里,售后服务占“选择装修公司因素”的比例越来越高,因此,很多不良商家看中了这个环节,布置售后服务陷阱,引诱客户选择他们。陷阱表现如下：
1. 只口头承诺或假装保证售后服务环节
很多客户在没有充足的了解与勘测前,都冲着“长期保修”这些字眼去选择装修公司,殊不知很多不良商家就是利用客户这种“不求实”的心理,打着“长期保修”的名号来欺诈客户。其实,这些装修公司根本没有完善的售后跟踪服务,也不会跟客户签订售后服务条约,只有口头承诺,还要谎称保修期有10年或以上,到真正出现问题的时候,这些商家就可以以没有合同为由拒绝保修。
2、 套用品牌公司的售后服务系统
一些小的或新开的装修公司他们没有完善的成熟的售后服务系统,便会套用品牌装修公司的售后服务内容,给客户假象,令客户认为他们也有这种完善的服务系统,可以放心签约。其实,这些装修公司的做法不仅损害了客户的利益,还会降低他们公司的口碑与信誉。售后服务系统不是套用就能马上使用的,如果装修公司没有深厚和庞大的经营底蕴,这是根本给不了客户完善、成熟的售后服务。
在装修行业里,很多商家都会把利润的源头放在主材造价中,因此,主材陷阱成为了装公司最常用的伎俩,利用各种名号引诱客户逐步陷入,从中赚取巨大利润。陷阱表现如下：
1、有虚无实的“主材套餐"
有些装修公司会制造一系列的“套餐”来吸引客户的眼球,“套餐”里的项目看似非常实惠、方便,但其实这种“套餐”恰恰是商家赚取巨大利润的机会。客户贪图便利、优惠的消费心态日益膨胀,这种借用“套餐”名号的装修公司看准客户的消费心态,以损害客户利益为基础,在主材方面赚取利润,严重违反行业道德。
2、主材以次充好
在主材选购方面,一些不良商家为了能赚取更大利润,购买劣质材料以次充好,而这部分的材料就是上述所说的“套餐”里的材料,只有购买不合格,或者货不对板的、劣质的的材料，商家才有可能谋更大的利润。
软装价格陷阱与前面所讲的主材陷阱情况一样,也是装修公司在材料上面弄虚作假而设置的陷阱之一。一个好的装修除了主材的坚固基础,还要依靠符合空间主人的软装设计,因此,软装设计的需求越来越大,很多装修公司看准了这个机遇,想从软装材料上赚取利润,继而衍生出软装价格陷阱。
此陷阱的表现方式也是借用“套餐”名号和“以次充好” ,而且软装的利润前景比主材的还要大，因此也更容易成为不良商家设置陷阱的目标。客户在与装修公司沟通的过程中,切记不要轻易相信所谓的优惠“套餐” ,这些套餐也许价格比较便宜,而且看上去不用多费心,可是其中的猫腻只有细致查看才能发现。客户要保持理智、清晰的头脑去面对这些拼命推销“套餐”的伎俩,并且不要贪图“套餐”所呈现出来的泡沫优惠,以免造成日后本来可避免的装修问题。
近几年,随着设计环节越来越重要,设计费开始成为一些装修公司的必要收费项目。收取设计费,制定相对应的设计服务,这不仅有利于客户能够更好地了解设计师的设计过程与享受设计服务,而且能够大大地体现设计师应有的社会价值。可是,有很多小型的、新开的、冒牌的装修公司,以“不收取设计费”为诱饵,吸引客户,给予客户“与众不同”的错觉,反倒让客户认为收取设计费是一件“明目张胆的骗钱行为”。陷阱表现如下：
口头不收费，实际隐蔽收费。
这个是设计费陷阱最常表现的手法,现在很多品牌装修公司都已经开始实行设计费与工程报价分立项的措施,这样既可以让客户清楚了解设计程序与施工程序,又可以让客户感受到设计的重要性。这些公司口头承诺不收取设计费,但其实,收取设计费已是大势所趋,他们只是将设计费隐蔽或划分在其他每个具体项目中,这样很容易导致工程质量或设计质量不保证。因此,客户千万不要轻易相信“收取设计费是骗钱”等等这些借口,千万不要轻易上当,这些公司不公开收取设计费,在其他地方提升价格,这样更加损害客户利益。
综合价格项目,设无形陷阱。
一套方案下来,必定会有很多价格项目,而到项目最后的整体报价结算时,有很多客户不预先了解好项目每一个收费环节,认为装修公司“好像”给了优惠,价格应该也不会有什么问题了。其实,这些装修公司就是掌握了客户贪图便宜的消费心理,在某些收费环节上假意给了折扣,但在其他地方又隐蔽收费,使客户不能直接知道费用的来龙去脉,这样既可以给客户“好印象” ,又能暗里提升价格。当装修公司给出全案价格的整体报价时,客户应一一细致核对,并且了解每一笔收费的原由,要了解这个装修公司是否有全案价格系统,最后再确定缴费。
全案服务陷阱与售后陷阱的表现方式相差无几,主要还是在客户对装修公司服务流程不熟悉的情况下,设置陷阱,以一些“不实际”“不完善”、“不真实”的头衔骗取客户的信任,从中赚取利润。而装修服务的质量、效率一直是整个装修项目的重点。陷阱表现如下：
1、只有口头承诺
真正的全案服务是不能只有口头上的叙述与承诺的,必须有完善的、规范的服务条约,并且能够作出协议形式的保证。很多不规范的装修公司对客户只予以口头上的服务承诺,并没有出示相关的规范性服务条约,而这种口头承诺通过营销人员绘声绘色的表述,很容易令客户轻易上当。因此,客户必须要了解清楚该公司是否具有全案服务的资质,并且不要轻易相信没有实质性条约的口头承诺。
2、套用真正品牌公司的服务内容
这是不规范装修公司最常用的一个陷阱,套用品牌公司服务手册的服务条约,令客户能够更加容易相信其资质,这种情况通常出现在客户不相信口头承诺后,装修公司便会拿出套用的服务手册来博取客户的信任。其实,即使这些公司套用了品牌公司的服务手册内容,他们也没有足够的资质与能力去实施这些服务项目,真正为客户定制的服务项目是要有坚固的企业资质与实力才能实现的,不是随便套用就能做到。