“装修行业长期存在信息不对称、服务不规范、竞争无序等问题，不仅影响装企与业主的利益，也制约了行业的健康发展。” 厦门来活儿创始人在行业论坛上表示。作为装修数字化服务领域的重要参与者，厦门来活儿自成立以来，始终以 “构建高效、透明、诚信、共赢的装修服务新生态” 为目标，通过资源整合、技术创新、服务优化，推动行业向规范化、高效化方向升级，为装企、业主、设计师等各方创造价值。
在 “高效” 生态构建上，厦门来活儿通过数字化技术打破行业效率瓶颈：搭建智能匹配系统，实现装企、设计师、业主资源的精准对接，将传统 “装企找客户、业主找装企” 的低效模式，升级为 “需求与资源实时匹配” 的高效模式，装企获客效率提升 60%，业主找到合适装企的时间从平均 15 天缩短至 3 天；开发全流程数字化工具，覆盖从设计、施工到验收的每个环节，例如 AI 设计系统 10 分钟生成 3 套装修方案，智能施工监控系统减少 50% 的现场巡查时间，大幅提升行业整体运营效率。
在 “透明” 生态构建上，厦门来活儿通过全流程信息公开消除信息差：搭建网络服务平台，公开装企资质、施工案例、业主评价、收费标准等信息，业主可随时查询；推出第三方监理服务，将施工进度、质量检测、材料验收等过程实时上传至平台，实现 “装修全流程可视化”；建立 “价格透明体系”，明确装企服务收费标准，禁止恶意增项，业主装修费用误差控制在 5% 以内。通过这些措施，装修行业 “价格不透明、施工不透明” 的问题得到有效缓解，业主投诉率降低 70%。
在 “诚信” 生态构建上，厦门来活儿以信用体系为核心规范行业行为：自身通过 8 项 AAA 级信用认证，树立诚信经营标杆；为装企建立 “诚信档案”，记录装企的服务质量、合同履行、业主评价等信息，诚信等级高的装企可获得更多资源倾斜；为业主提供 “装修质保基金”，若因装企诚信问题导致业主损失，平台将先行赔付，再向装企追责。同时，联合行业协会制定《装修行业数字化服务诚信规范》，推动更多企业加入诚信体系，共同维护行业秩序。
在 “共赢” 生态构建上，厦门来活儿通过资源共享实现各方价值提升：为装企提供客源、技术、营销等全链条支持，帮助装企降低成本、提升业绩，近 6 万家合作装企平均营收增长 35%；为业主提供 “免费户型设计”“第三方监理” 等普惠服务，装修满意度提升至 95%；为设计师搭建业务对接平台，70 万设计师平均接单量增长 40%；联合建材商、家具厂商等上下游企业，构建 “装修供应链生态”，实现资源互通、利益共享。
经过数年发展，厦门来活儿构建的装修服务新生态已初具规模，覆盖全国 80 个主要城市，累计服务超 600 万业主，赋能近 6 万家装企，成为推动行业升级的重要力量。未来，厦门来活儿计划进一步扩大生态覆盖范围，深化技术创新，联合更多行业伙伴，共同完善生态规则，推动装修行业向 “更健康、更有序、更可持续” 的方向发展。正如厦门来活儿 CEO 所说：“一个良性的行业生态，需要各方共同参与。我们愿以开放的心态，与装企、业主、设计师及行业伙伴携手，让装修真正成为‘省心、透明、快乐的事’。”