新房装修进入尾声，欲开通燃气时才发现，没有给燃气表预留足够的位置；随着生活水平的不断提升，市民想把燃气管道也埋到墙体内，却犯了愁；老旧小区内的燃气灶具千奇百怪，甚至过期了也不知道更换，留下不少安全隐患……
百姓的小问题，就是燃气部门的大问题。针对广大市民关注的切身利益问题，郑州华润燃气推出了二次安装、管道美装、“一站安厨”等服务，用心用情办好市民关心的事儿，服务市民高品质追求，让幸福生活质量更高、底色更亮、成色更足。
二次安装，需要满足这些条件
“恁家的吊柜，把燃气表和管道的位置给占了，吊柜需要拆除一部分；另外，管道要和热水器连接，但装修时没有预留位置，这个橱柜需要向外移动，并且打孔……”在郑州市惠济区谦祥·沁园小区1单元34楼，郑州华润燃气的工作人员上门勘察，发现了不少问题。
看到这些问题，就连业主本人都无奈地笑了。“装修公司水平太差，这么多细节问题都没有考虑到位，给俺家留下这么多麻烦。”
经过双方的充分沟通，该户业主又和装修公司协商，最终按照燃气公司的要求，对其进行整改。此后，燃气公司进行二次安装，满足试压条件后开始试压。确定没有任何问题后，该用户将很快通上天然气。
二次安装现场
目前，凡是新建小区，房屋在建设之初，就把燃气立管安装在厨房的墙壁上。在燃气庭院管道及户内立管验收合格、开发商对项目结算完成后，即进入二次安装环节。
郑州华润燃气工作人员二次安装现场
当用户厨房达到挂表条件（规范的安全间距、厨房有门且具备吊顶有良好的通风），物业公司收集符合条件的用户信息，燃气公司组织燃气用户供用气合同签署工作。合同明细整理后进行派工，组织施工单位对接进场事宜。
燃气设施与电器的安全间距
施工单位接收派工任务后，会与物业公司对接，并组织监理单位进行现场勘查、图纸核对。针对不满足挂表条件的户型，提出整改建议；对于符合条件的用户，进行挂表预约与入户安装。
“像谦祥·沁园小区这家用户，就是典型的不满足挂表条件。我们经过多次沟通，他们整改合格后，才有了后来的挂表、试压。”于源说。
据悉，在批量安装完成后，验收人员会对接物业公司，收集需验收点火用户信息，并统一安排验收通气工作，验收点火时会进行燃气安全培训，告知业主燃气使用注意事项；对于不合格的用户，待整改后再次验收开通。
“集中安装之后，二次安装批量挂表将过渡至零星户挂表阶段，用户依然可通过小区物业，或者郑州华润燃气微网厅、客服热线或各区域客服中心进行报备，从而完成挂表报装流程。”
据了解，目前全市需要进行二次安装的小区近900个。
管道美装，解决用户三大痛点
无论是建设房屋时的一次安装，还是收房之后的二次安装，这都属于“明装”。如今，郑州还推出了燃气“美装”，让燃气管道入墙甚至藏起来“隐身不见”，让生活更有品质。
随着新型燃气管材的出现和现代安装技术的发展，现在燃气管道美装正在被越来越多的用户选择，既解决了美观问题，又保证了安全。
8月20日上午，记者跟随郑州华润燃气的工作人员，来到郑州市金水区瀚海思念城西苑8号楼1单元一用户家中。该用户的装修已近尾声，进入厨房发现，灶具、抽油烟机已经安装完毕，灶具上方、抽油烟机右侧的墙体上，有个金属模块，模块内的红色按钮为燃气自闭阀，自闭阀下方则是入户燃气开关。
“燃气表以下的燃气管道，伴随着装修已经入墙。您现在看到的是燃气表和燃气立管，马上也要安装吊柜，把他们封入其中。这样，厨房内就看不到任何燃气管道和燃气设施了。”郑州华润燃气工作人员说，这项服务一经推出，就受到了小区业主们的青睐。
燃气管道美装后的实景图
该小区不少业主表示，管道美装暗埋之后，厨房美观颜值高，打理起来更方便，同时节约空间，厨房更敞亮，让人心情愉悦。当然，更重要的是增加了安全性，以前不少市民家的厨房时不时发生漏气，今后不用担心了。总之，管道美装之后，生活品质提高了，幸福指数也提高了。
所谓燃气管道美装暗埋，其实就是根据用户的实际需求，在保证安全的前提下，针对室内燃气管道，应用标准化模块组件，采用燃气不锈钢波纹管暗设工艺，使室内无直观燃气管道、管件，满足用户厨房整体美观需求。
在天然气的日常使用中，大家会经常遇到三种情况：一是部分用户为了美观，私自将燃气设施改动隐藏，将其密封在通风不良的密闭空间内，不仅给后期检修造成影响，甚至可能导致生命财产损失；二是管道裸露在外，占空间、不美观；三是油烟、蒸气附着在燃气管道上，时间久了满是油污，不易清理。
针对这三大痛点问题，郑州华润燃气出台了安全升级和美观解决方案，这就是燃气美装，旨在为用户提供私人订制服务，对厨房内可见的燃气管道做减法，提升空间利用率，同时也为用气安全做加法，确保安全无忧，有效地避免用户私改带来的安全隐患。
据悉，凡是新建房产或者旧房翻新用户，均可对家中的燃气进行美装，可拨打郑州华润燃气客服热线95777进行咨询办理。
一站安厨，提供更加暖心服务
位于郑州市花园路与龙门路交叉口的梨园小区，由于是当时城中村的自建房，从2008年建成那天起，不但没有用上自来水，还没有通上天然气，给居民生活带来了难以想象的困扰。如今，小区连个物业公司都没有。
为此，不少居民把房子卖了，还有的居民宁可去外边租房住，也不愿住在自家房子里。
去年三月，在小区热心居民的组织下，他们主动与燃气公司对接，为小区报装天然气。通过多方努力，该小区三栋楼159户居民，最终选择使用天然气的用户高达154户。
如今，经过一年多的努力，该小区的燃气设施已经敷设到位，居民家里也进行了改造，通气在即。
“由于该小区以前使用的是液化气罐，经过我们排查，隐患较多。另外，我们在排查过程中还了解到，广大用户需要购置新的燃气灶，但对于灶具的选择上，大家的疑问不少。”郑州华润燃气北环城路客服中心前台班长陈鸿雁说，于是，他们利用工作日和周末休息日，组织工作人员来到该小区，开展社区服务、安全宣传。
社区服务现场
记者在社区服务现场看到，前来咨询问题的市民，问的最多的就是燃气灶具的选择。
“在燃气具的选择上，大家记住四看：一是看“CCC”标识，家用燃气灶具、家用燃气快速热水器、燃气采暖热水炉须符合国家强制性标准并取得CCC强制性产品认证；二是看熄火保护装置，燃气灶具必须有熄火保护装置；三是看燃气类型，看清楚是否与使用的燃气类型相匹配，不买不匹配的燃气灶；四是看铭牌，要注意查看有没有制造厂名称、使用燃气类别代号、出厂编号等信息。同时提醒大家，不要购买和使用直排式和烟道式燃气热水器。”工作人员的讲解，全面而专业。
记者在现场还发现，郑州华润燃气还推出了“一站安厨”智能厨居产品一站式装配方案，为用户打造高颜值和安全便捷的新一代智慧厨居生活，集美观与安全为一体，打造新时代厨居生活新体验，涵盖了燃气灶、燃气热水器、吸油烟机、消毒柜、集成灶、壁挂炉等系列产品。
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