2023年上半年，家装行业呈现出竞争压力加剧但用户购买力不足的状态，用户需求在一季度陡然上升，而在二季度又迅速回落，这也对家装行业的恢复发展造成了较大影响。为了应对外部挑战，齐家网调整策略并进一步精细化运营，目前亏损持续收窄，业务基本盘维持稳定，现金状况保持强劲。
业务基本盘稳固，亏损持续收窄
财报显示，齐家网的业务主要由SaaS及延伸服务、室内设计及建筑业务和创新业务等三大板块组成。其中，SaaS及营销服务上半年收入2.25亿元，较去年同期的2.40亿元下降6.9%；上半年的室内设计及建筑业务收入2.53亿元，和去年同期相比上涨50.9%。从业务占比上看，SaaS及延伸服务收入占总收入比重为45.3%，依然是其核心业务。
盈利能力的改善得益于齐家网对精细化运营措施的强化，即一手抓“降本”一手抓“增效”。在降本方面，主要是通过严把成本纪律，严格控制期间费用；在增效上，则通过持续优化投放策略，积极探索和尝试低成本获客模式，通过持续生产优质内容增强用户粘性和转化率，实现销售费用的有效控制。财报显示，齐家网上半年的销售费用为2.03亿元，与去年同期的2.09亿元相比下降3%。同时，齐家网还通过对组织能力的调整和优化，不断提升人效和运营效率，来实现降本增效，上半年的管理费同比下降了0.8%。经过持续降本增效，齐家网的核心业务依然稳固。
行业分析师认为，行业虽然受综合因素冲击而出现波动，但齐家网的业绩表现体现了其业务极具韧性的一面，其迅速做出的调整，不仅提升了整体效率，盈利能力也得到了强化，相信随着行业稳步恢复，其业务规模和盈利能力都将得到持续提升。
帮助商家恢复发展，继续探索行业新机遇
在行业波动较大、商家业务受到冲击的情况下，齐家网作为行业垂直平台，对商家进行了大力扶持，帮助其恢复发展。在帮助商家降本增效方面，齐家网持续推进以SaaS为核心的赋能战略，通过全链路的数字化技术助力商家转型升级，提升其营销、运营和现场管理等方面的效率。同时，齐家网通过帮助商家重新梳理和优化组织结构，强化数字化人才培养，激活团队组织效率，助力其全面提升运营能力，从而实现降本增效。
在帮助商家稳定业务方面，齐家网调整了商户评分和用户画像分层，并通过优化匹配模型提高商户供给与用户需求的精准匹配，从而提升商家的广告效率和用户满意度。平台还加大了流量扶持力度，通过“真金白银”的补贴让利商家，让商家能够稳定获客。财报显示，齐家网每条销售线索贡献的收入从去年的703元下降26.7%至516元。
为了帮助商家提升转化，齐家网还帮助商家打造和提升品牌口碑，一方面通过平台店铺，强化装企案例、服务标准、用户评价来帮助其打造品牌形象，同时通过齐家保等保障性产品帮助其提升信任感；另一方面平台还强化了专业角色的打造，通过“全国设计师大赛”“工地比武”等形式，帮助商家培养明星设计师、明星工长等专业角色和打造金牌工地等品牌工程，帮助其建立专业可靠的形象。通过一系列的帮扶措施，也有利于平台在行业环境不好的情况下继续坚持高标准的用户服务和用户体验。
为了持续优化用户的使用体验，平台还进一步提升了商家审核的门槛，严把资质审核关，提升平台的整体服务质量。齐家网还持续通过在短视频平台、社交平台及种草平台等多种渠道分享优质的原创内容和真实的装修案例，传播装修专业知识，帮助用户“避坑”。
业务的多元化布局也将有利于不断提升平台的用户体验、完善平台的服务体系。齐家网在自营家装领域打造了装修品牌“博若森”和“柚子”，在产品标准化、施工标准化、交付标准化、组织标准化等方面建立了一系列的标准流程，探索高品质的标准化家装商业模式。2023年上半年，其分别于南昌和北京开设了博若森及柚子品牌的新店，并实现收入6425万元和4385万元。相信随着自营家装的标准化和规模化复制能力的建立，平台的综合服务能力将进一步增强。
随着各类利好政策的出台，家居家装消费有望持续修复，加上保障性租赁房、城中村改造、城市更新等项目正成为房地产市场的重要组成部分，而这部分的市场规模依然巨大，相信家装行业将迎来更多新的发展机会。据了解，齐家网未来将继续坚持精细化的运营策略，帮助商家抓住政策刺激下的发展机遇，积极恢复发展。齐家网还表示， “将继续探索新技术与行业结合的落地，持续提升和改善行业效率，并加大对产业上下游资源整合的探索和布局力度，抓住行业内新的结构性机会，挖掘新的商业机遇。”
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