【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
一、装修过程中出现的纠纷怎么处理
装修过程中出现纠纷可通过以下方式处理：
（一）协商解决
（二）投诉调解
如果协商不成，可以向相关部门投诉请求调解。比如向消费者协会投诉，消协可以依据相关规定和公平公正的原则，对纠纷进行调解。还有一些地方有专门的装修行业协会，也可介入调解，促使双方达成和解。
（三）申请仲裁
若双方在装修合同中有仲裁条款约定，那么可将纠纷提交给约定的仲裁机构。仲裁裁决具有法律效力，双方必须遵守。
（四）诉讼解决
装修合同中约定20%的违约金是否合理，需要综合多方面因素判断。
（一）从一般情况看
2. 当合同标的金额较大时，20%的违约金可能是一个较大的数额。但如果双方对违约风险有清晰认识，并且这样的约定有助于约束双方履行合同义务，在不违反法律法规强制性规定的前提下，也可能被视为合理。
（二）特殊情况
如果违约金明显过高，远远超出因违约可能造成的损失，违约方可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。法院或者仲裁机构会以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量并作出裁决。
三、装修意向金交了没签合同可以退吗
是否能退还装修意向金需根据具体情况判断。
如果该意向金只是表明有装修的意向，不具有定金的性质，且双方没有明确约定不可退还，在未签订合同的情况下，支付方可以要求退还。例如，双方只是初步接触，对装修的具体细节、价格等都没有达成一致，这种情况下意向金应退还。
不过，最终能否退还，还需要结合双方之间的沟通记录、相关书面材料等证据来综合判断。
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