1、售楼处是房地产管理部门监管的，这也就是我们常说的房管局。
2、房管局是负责全市单位公有住房和直管公有住房交易审批，具有对全市单位自管房进行政策指导、监督、管理、协调和服务职能。因此售楼处也属于管辖范围内，一旦它有任何违规的现象，消费者都可以直接到房管局进行举报，房管局也有权利对售楼处进行监管。
二、售楼部*怕客户怎么闹
1、聚众闹事
售楼部属于开放性的场所，供消费者挑选，购买楼盘。因此如果有客户拉横幅居众闹事，会让售楼部很是头大，因为这会严重影响该售楼部的声誉，并且客户高声呐喊会令路人皆知，引发羊群效应，已经属于很严重的现象了，这种情况是售楼部*怕的，甚至对以后卖房都是非常不利。
2、网络舆论
现在是互联网时代，因此网络上售楼部的口碑很重要，如果存在差评，即使有购房意愿的朋友也不愿意实地考察了。因此售楼部*怕客户在网络上进行舆论轰炸，特别是客户报团滋事，严重影响了售楼部甚至开发商的形象，这会给买房人群造成很差的印象，影响后期的正常买卖。
3、有关部门
如果售楼部存在一定的违规行为，那么他们是*怕客户闹到有关部门的。售楼部归房管局的监管，一旦被人举报到了房管局，就有专人来进行调查，这时候一些行迹就会败露，严重的甚至会整顿暂停销售。
三、12315投诉售楼部
2、售楼部是属于房管局监管的，但是它同时也受到工商行政管理部门管辖，因此当消费者权益受到侵害时，可以拨打12315进行投诉。特别是发现售楼部的一些虚假广告，欺骗消费者时，就可以拨打。如发现有违法违规行为，售楼部将会受到依法查处。
3、如果只是售楼部的态度不好，可以直接找他们上级公司领导投诉，12315并不管这一类问题。如果是在售楼部房屋买卖国产中，合法利益受到损坏或者产生了消费纠纷，那么在进行12315投诉售楼部之前，*重要的是证据，*是有录音、视频、纸张合同和*等证据。
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