通过中介看房源，房子没看中，却被中介忽悠交了500元的“待定金”难要回。日前，黄女士通过“青岛租查查”租房遇到了糟心事。本来双方约定：未租到房子，定金可退。而实际退定金时中介却玩起了消失。黄女士随后发现，像她一样被坑的消费者不在少数，意向金、待定金……中介的套路层出不穷。
中介收待定金承诺不租可退
客户要求退款时却玩消失
4月17日，黄女士在58同城上看房子，在该平台加上了崔某某微信以便进一步沟通。黄女士了解到崔某某是青岛租查查置业有限公司的中介人员，双方约定次日实地看房。“4月18号，中介带我看了两套房子，我都没看好。此时中介就动员我交‘待定金’，说有好的房源优先推给我。等我租到房子后，会把待定金转为房租的一部分，如果没有租到合适的，就把待定金退给我。”黄女士说，当时自己就把钱转给中介了。交完待定金后一直到6月3日，期间中介未联系过黄女士，也没有推送过任何房源。再三考虑后，黄女士决定不租房子了，于是给中介崔某某发送信息要求退回待定金，可崔某某一直不回信息。
记者看到，黄女士交待定金时所签的协议名为房屋租赁定金协议，出租方写着：待定，承租方为黄女士，丙方为青岛租查查置业有限公司，上面同时标注：如乙方未租押金给退。
“中介不回信息后，我就觉得要回定金没戏了，因为我在网上看到了很多被租查查坑骗的人，中介各种找理由不退定金。现在我质疑该公司实际以忽悠消费者交定金为利益点，未看中房源本身收取定金就不合理。”黄女士说。
记者就此咨询了山东华政律师事务所副主任李玉娜律师。李律师表示，中介无权收取定金，此行为不符合法律规定，应将定金退给黄女士。
各种定金都是套路
交时承诺能退实际无果
无独有偶，像黄女士一样遭遇定金套路的人不在少数。
赵先生于今年5月16日在网上找到租查查中介邱某某帮忙在李沧区一小区找房。中介告知赵先生34号楼有一间房可以出租，但当时该房内还有租客，不能进入现场看房。“中介就跟我说这间房保证是最好的，一周后可以签合同住进去，让我先交定金定下来，出于信任，我转给中介1500元定金。”
5月23日，中介告知赵先生可以入住了，但赵先生有事走不开，于是双方约定好24日入住。但当24日和中介联系时，赵先生被告知房子己租给了别人，并且不退定金。无奈之下，赵先生只得等待对方再给找房子，可直到6月8日，中介再没联系过他。“我不可能遥遥无期地等下去，说好了24号搬过去，他们却说租给了别人，而且说我违约，我很无语。这件事情发生以后，我找过这个中介以及他们领导，都是态度蛮横不给退款。”赵先生又气又无奈。
带顾客看房时，信誓旦旦承诺交了定金优先推好房源，看不上房子也可以退，但真要退时却不认账。租客马先生同样遇到了此问题。5月10日、11日，租查查中介人员带马先生看了两个房子，马先生都不满意，于是中介动员马先生先交“意向金”。马先生多次向中介确认，如果不想租了是否可退定金？两个中介人员都痛快地承诺能退。“过了两天他们推给我的还是又小又偏的房子，意识到不对后我要求他们退钱，对方说去问经理，然后回复就是不退，并拒不承认承诺过退款的事儿，随后消息不回我了，房子也不给找了。”马先生说，让交押金时满口承诺和保证，退款时推翻一切，自己回头看，这就是个骗局。“不论租他们的房子还是不租，对方都是稳赚不赔。”
据记者了解，在租查查租房的租客大多交了定金，但金额不等，且定金交后遇到了不同的问题。如，事前未告知有管理费、维修费；说好月付要签合同时部分费用变年付；房东不让养宠物中介却说协商可养；更有协商退款时中介出言辱骂房客问题等。
租查查数次上投诉黑榜
6月8日，记者来到位于李沧区金水路的青岛租查查置业有限公司。起初记者的采访受到了该公司法人王娇和工作人员的阻挠。待一番交涉后，该公司法人同意接受采访并处理消费者的问题。交涉过程中，法人反问消费者“你们为什么不打投诉电话？”而法人所说的投诉电话是指协议上印有的，实为自己的手机号。其间，徐女士反映自己没签协议租查查也不给退定金的问题。法人王娇表示此事需要找业务人员确认，而与徐女士对接的业务人员李某并未露面，徐女士表示在场的马经理也知悉此事。“人家没有签字为什么不退？”面对王娇的当场质疑，马经理哑口无言。
多位消费者表示，协议签订时，房东都未到场。协议中该由房东签名的部分实际都被中介代填。另外，所有短租合同签订期都为一年。李玉娜律师表示，此行为明显为强制交易，违规操作，经营极不规范。
“你们业务人员为了哄骗我们签协议、交定金，口头承诺的都不算数了吗？这不是诱导消费者，属于诈骗吗？”对于消费者提出的质疑，王娇没有给出确切的回复，坚持不予退款。经过数小时的交涉，法人王娇表示，持甲方为“待定”的定金协议的人，可以给退定金，承诺3-7个工作日内退款。其他情况，不给退定金。现场一名消费者报了警，随后警方到场将法人和消费者代表带走。
记者查询发现，租查查公司目前状态为存续，之前多次被投诉，网友也纷纷在多个平台分享了自己的受骗经历。今年4月，青岛市住房和城乡建设局通报了2023年一季度投诉量排名前十的住房租赁企业，青岛租查查置业有限公司上榜。据悉，该公司已多次上黑榜。
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