在购车过程中，遇到定金不退的情况是否无计可施？答案并非如此。有人分享了一种处理策略：当定金无法退还时，拨打12315寻求帮助。但我们需要先了解定金与订金的区别。
定金在法律上有着明确的规定，一旦交付，给付方若违约，则可能无法索回。而订金则不具备定金的性质，通常仅视为预付款。因此，直接拨打12315可能无法解决，因为商家有理有据。除非4S店存在违约行为，我们才有机会争取退款。
具体操作方法如下：
总的来说，12315虽非万能，但确是保护消费者权益的途径。在交定金前，务必保持清醒，明确了解合同内容，以免陷入被动。
切记，不要轻易交付定金，如果商家承诺可以退款，务必将其写入合同，以便在必要时作为证据。即使需要退定金，也要保持沟通和协商，尽量减少自己的损失。
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