中国的家装行业，正在经历一场静水流深的变局。
过去家装行业的增长几乎都建立在“重模式”上——全屋定制、线下门店、定制设计师团队、长周期交付，以“大改造”实现“大增长”的逻辑。然而，这套模式已经逐渐到了临界点。
国家统计局2025年1~9月数据显示，二手房成交5.58亿平方米，同比增长6.2%，占比持续提升，需求结构正在发生变化。通过天猫数据洞察，“局改换新“需求井喷式增长：越多的家庭更倾向于“轻装焕新”，局部更新、功能升级、颜值提升成为主流需求。
正是在此背景下，天猫家享生活率先推出了“轻定制”这一全新模式，它被精准定位为“介于成品柜与全屋定制之间的新型家装解决方案”，以更轻、更敏捷的姿态去捕捉碎片化的精准需求。
而志邦作为参与品牌之一，从行业观察者到深度实践者，共同见证并参与了这场关于“轻定制”的行业进化，这不仅仅是一个新赛道的开辟，更预示着家装行业的增长动能切换：一个以用户价值为核心、靠敏捷供给驱动的“轻增长”时代已经到来。
那么，这套新模式究竟如何解决痛点？它又将如何重新定义家装行业的效率与体验？
一、当“轻”成为时代共识：家装行业的增长转向
根据天猫发布的《2025轻定制趋势白皮书》数据显示，全国新房交易在 2016-2021年后有所下滑，2024 年仅成交810万套；二手房及存量房装修份额同步攀升，2020-2025E “旧房改造/局部装修” 需求爆发，存量房装修贡献率将超 50%。
图源：《2025轻定制趋势白皮书》
二手房、老房开始成为装修的主力场景，也意味着家装行业的需求重心正在从“新装”转向“焕新”，用户需求细化，旧模式正在逐渐触顶。
另一方面，家装消费决策正趋向多元价值的整合，人们追求的是高性价比、高效率下的颜值与功能兼得，这是一种更理性、也更具效率意识的消费形态。
图源：《2025轻定制趋势白皮书》
当行业与需求双双转向，天猫“轻定制”的出现，精准回应了家装行业的三大核心痛点：
一是市场空白。成品柜虽快却样式固定，定制柜虽合身却周期长、价格高。天猫正看见了这一空白市场，推出了"轻定制"模式，并将其定位为"介于成品柜和全屋定制之间的新型家装解决方案"。具体来看，“轻定制”模式是通过“标准化柜体 + 个性化门板”的模块化架构，再加上AI技术赋能，从而结合了成品“简单、快捷、透明”与定制“颜值、个性化、高性价比”两者的优势；
二是消费心态变化。新一代家庭愈发看重“性价比”与“时间效率”，希望焕新过程像线上购物一样简单。对此，志邦家居表示，高效响应的供应链体系是轻定制的生命线，可以做到在15天内完成从下单到安装的全流程，实现模块化预生产、智能排产系统和标准化安装流程的深度协同。
三是传统定制生产效率不高。天猫看到了这一难题，通过首发“AI设计、AI交互、AI制造、AI交付”四大AI能力让过去依赖人力和经验的流程变得可复制、可标准化，让“轻定制”从概念走向落地，为品牌提升转化效率，建立差异化竞争能力。在“AI工业4.0“时代，家装定制的链路正在被重新塑造。
二、“轻定制”的竞争力：重塑用户体验与品牌关系
如果说“轻定制”的提出解决了家装行业的结构性问题，那么它真正的竞争力，在于对用户体验的重塑。
在传统定制行业普遍面临效率瓶颈、沟通冗长的当下，天猫“轻定制”从用户决策到交付体验进行了系统性改造——让消费者能更快选到心仪方案，更清晰地看到设计效果，更高效地完成交付与安装，同时在预算范围内获得更高品质的家居解决方案。
也正因此，轻定制为品牌找到了新的增长人群。天猫数据显示，轻定制的核心消费人群主要集中在三类：
一是有房家庭中的二手房改造者，他们希望通过局部焕新实现空间升级；二是下沉市场的年轻业主，他们既向往一线定制品牌的品质保障，又注重预算的合理配置，品质与性价比并重；三是租住人群与城市新青年，他们重视个性与便利，偏好轻投入、高颜值、易更换的家居方案。
志邦家居认为，未来的轻定制消费者将是更成熟、更挑剔、也更愿意为优质体验付费的一代。
而将人群洞察转化为品牌的实际增长，则依赖于天猫构建的坚实平台能力。这不仅是单一的技术或流量支持，而是一整套系统的赋能体系：
1、4大AI技术，核心赋能
“轻定制”模式的实现，并非简单的理念创新，其背后是“AI工业4.0”时代推动家装行业生产力变革。
过去，全屋定制依赖设计师、导购、工厂、安装师傅的多重协作，成本高、周期长，而如今，天猫发布“AI设计、AI交互、AI制造、AI交付”四大技术，正是构建起贯穿前端决策到终端交付的全链路，为“轻定制”模式提供了真正的底层支撑。
AI设计：天猫首发“AI轻定制设计“小程序，让消费者在手机端即可完成空间识别与方案生成，降低了设计门槛，也让普通客服具备专业设计能力；
AI交互：天猫首发的“AI超级客服”，帮助品牌以算法精准理解用户需求，缩短沟通链条；
AI制造：通过标准化尺寸、不同功能模块提升生产效率，让柔性生产真正落地；
AI交付：以“AI轻定制设计“小程序将安装流程模块化、可视化，让交付环节像拼装乐高一样高效、可控。
志邦家居受访时提到，天猫平台的AI技术帮助品牌大幅降低了定制门槛。从在线设计、实时渲染到精准报价，不仅提升了转化效率，更构成了重要的竞争壁垒。
而这一整套的由AI技术驱动的工业化能力，正在引领定制家装行业从依赖人走向依赖系统，打开了新的增长通路。
2、数据洞察，让品牌能看见细分的市场需求
除了技术支撑之外，天猫作为电商平台的消费洞察具有先天优势，基于消费数据分析，帮助品牌精准匹配高潜在需求人群，实现从产品开发到营销推广的精确匹配。
志邦家居在开辟轻定制模式的过程中，通过平台洞察，看到了当前轻定制的核心用户更集中于女性、35-49岁、一线城市（尤其是新一线）的基础特征。
而更重要的是，志邦家居能够前瞻性地把握未来5-10年的消费趋势演变——这一群体将进一步扩展，轻定制需求也将从“解决收纳”走向“营造生活场景”。
基于此，志邦家居以数据导向推进产品升级，从柜类拓展到更细分的生活场景，从风格延展到多元审美，再到逐步延伸至更多空间解决方案。
图源：志邦家居
我们可以看到，天猫对消费者深刻的数据洞察，使得“轻定制”不再是单一产品的推广，而是一套始终与消费者变化同步的、动态的、可持续的产品战略，让品牌的产品开发摆脱了经验主义，真正建立在精准的市场需求之上。
3、资源助力，保障模式平稳落地
与此同时，轻定制模式的落地过程，离不开天猫平台的资源强力支撑。
首先，天猫通过整合社会化履约能力，优选并认证专业机构，帮助品牌实现从设计、制造到安装交付的高效衔接，让“最后一公里”服务更标准、更可控。
然后，借助双十一重要节点，天猫以一系列曝光资源加持轻定制品类，带来过亿级曝光，推动消费认知快速普及。
志邦家居对此表示，天猫的全域营销与平台补贴显著提升了品牌影响力与转化效率，为线上增长注入持续动力。
“轻定制”的难点，在于如何将“定制”固有的“重”变得“轻”。天猫的破局思路，是为行业搭建一套全新的数字化基础设施，而品牌的机遇，就在于如何利用这套设施轻装上阵，完成一次“敏捷转身”。
图源：志邦家居
三、让增长变“轻”，天猫“轻定制”如何引爆柜类生产力革命？
“全屋定制”的黄金时代正在退潮。
行业“全屋定制”的红利期已形成清醒认识：重资产投入、高人力依赖、长周期交付，使行业整体陷入增长放缓、成本高企的困局。面对用户更碎片化、更即时化的需求，行业普遍意识到，必须从“重定制”走向“轻增长”。
在这样的节点上，天猫的“轻定制”带来的并非单一品类扩张，而是一种思维方式的转变：通过数字化手段，做轻模式、做深价值、做宽用户基础。
借助AI技术重塑生产链条，以数据洞察精准捕捉消费趋势，并通过全域资源实现履约提效，真正做到标准化与个性化兼顾，以更快交付、更优体验、更高效率，打开柜类市场的新增长空间。
这不仅仅是一次模式创新，而是一场产业逻辑的重构：对消费者而言，这是一次体验升级；对品牌而言，这是一次经营革新；对行业而言，这是一次由AI驱动的生产力革命。
而志邦家居作为定制行业头部品牌，也在这场变革中成为率先实践的样本。他们表示，轻定制并非短期风口，而是需要长期投入的战略选择，志邦将会以持续的战略定力，在效率、品质与规模间找到最佳平衡点。
这种“平台+品牌”的共创，正在证明：未来成功的关键或许在于，要让增长更轻，创新更稳。
结语：当“轻”成为力量
天猫与志邦等头部品牌的携手，为整个行业提供了新思路：存量竞争时代，增长不再必然源于更“重”的投入，而是可以通过数字化手段重塑生产力，当技术让定制变得轻盈，当品牌让效率变得有温度，这场由“轻”带来的革命，正在让更多家庭以更快、更美、更聪明的方式焕新生活。
“轻定制”，或许将不只是家装行业的新赛道，更是引领家居产业迈向智能化、生态化、高效化的一股增长力。