关于澧县珈达隆黑心装修公司不退定金的投诉
您好！
我于2025年05月与澧县珈达隆装修公司签订了房屋装修合同，并支付了3000元定金。然而，在后续的沟通与设计过程中，我遇到了极为不愉快且不合理的情况，特向您投诉。
在最初与该装修公司洽谈时，我明确告知设计师我的装修风格偏好是现代简约风，喜欢简洁明快、线条流畅的设计，注重空间的通透感与实用性。设计师当时也表示理解，并承诺会根据我的需求进行设计。然而，当设计师提交初步设计方案时，我却大失所望。整个方案与我之前的极不相符，与我期望的现代简约风格完全背道而驰。我当即向设计师提出了我的不满，并要求重新设计。设计师虽然嘴上答应，但后续提交的修改方案依然没有达到我的要求，只是在原有基础上做了一些微不足道的调整，整体风格依旧不符合我的预期。
我多次与该装修公司的负责人沟通，表达了我对设计方案的不满以及希望退还定金的意愿。但公司方面却以各种理由推脱，声称设计方案是根据他们的专业判断和经验制定的，不存在问题，而且定金一旦支付，按照合同规定不予退还。我仔细查看了合同条款，虽然合同中确实有定金不予退还的条款，但前提是双方按照合同约定履行义务。在这个过程中，是装修公司未能满足我的合理需求，导致合同无法继续履行，这明显是他们的过错。而且在签订合同之前，他们也从未明确告知我设计方案一旦确定就无法更改，以及定金无法退还的情况。
我认为澧县珈达隆装修公司这种不尊重客户需求、不履行合同承诺的行为是极其不负责任的。他们不仅浪费了我的时间和精力，还让我承受了经济损失。我希望相关部门能够重视我的投诉，对澧县珈达隆装修公司进行调查和处理，责令他们退还我的定金，并对他们的不诚信行为进行相应的处罚，以维护消费者的合法权益。
尊敬的网友：
您好！
您的诉求已收悉，现回复如下：
我局散墙办工作人员就市民反馈事项与珈达隆装修公司进行沟通协商，双方意见达成一致。
澧县散装水泥管理办公室
基于你的陈述、提问，根据法律规定，关于装修公司拒绝退还定金的维权法律分析及操作建议如下：
本案涉及装修合同纠纷中的定金返还问题。根据民法典第五百八十六条，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。本案中支付的3000元定金若超过装修总价的百分之二十，则超出部分不产生定金效力。
1.法律要点分析：
装修公司存在违约行为。民法典第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。装修公司未能按照约定提供符合要求的装修设计方案，构成违约。
2.定金条款的适用限制。虽然合同约定定金不予退还，但民法典第五百八十七条规定，收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。装修公司未按约定提供设计方案，应双倍返还定金。
3.消费者知情权保护。消费者权益保护法第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。装修公司未明确告知设计方案确定后不能更改及定金不退等重要事项，侵犯消费者知情权。
4.具体维权步骤：
（1）收集证据材料：包括装修合同、定金支付凭证、设计方案文稿、沟通记录等。
（2）与装修公司协商：明确要求双倍返还定金。
（3）向澧县市场监督管理局投诉.
（4）向澧县人民法院起诉：可主张双倍返还定金及赔偿损失。
5.法律依据：主要为民法典合同编及消费者权益保护法相关规定。建议尽快采取法律行动，注意诉讼时效为三年。消费者可向当地消费者协会或法律援助中心寻求帮助。装修公司的违约行为将面临法律制裁，消费者可依法获得相应赔偿。